Intégré(e) aux équipes IT, vous assurez en collaboration avec vos collègues, le support informatique de nos collaborateurs ainsi que les projets en lien avec le business métier des différents services. Customer First étant votre mantra, vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes et réseaux tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service. La valeur Innovate for simplicity vous permettra d’innover en toute simplicité afin de préserver la facilité d’utilisation dans l’optimisation des données de l’entreprise et de permettre aux autres salariés d’utiliser de manière continue tous les outils dont ils ont besoin pour travailler.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc informatique matériel et logiciel

• Installer et mettre en service des équipements utilisateurs et réseaux (poste de travail informatiques sur Windows, Mac et Linux)

• Contribuer à des projets en lien avec les besoins métier des différentes BU avec pour tâches :

  • Intégration

  • Mise en production

  • Pilote d’exploitation

• Contribuer à l’amélioration des processus de la DSI et à la création de documentations technique

• Traiter et suivre les incidents et les demandes de niveaux 2 et 3 aux utilisateurs

• Administrer et Optimiser les outils existants (Azure AD, Intune, Jira, Confluence,…)

• Participer à l’automatisation et à l’optimisation de l’exploitation du SI

• Maintenir et faire évoluer le parc informatique et son infrastructure réseau

• Documenter les bases de connaissances et procédures de traitement

• Assurer la communication avec les utilisateurs

• Prendre en charge des alertes de sécurité, en lien avec la cellule RSSI : identifier, analyser et maîtriser les risques liés aux failles de sécurité

• Monitoring via notre plateforme de supervision Centreon

Profil et compétences

• Titulaire d’un bac+2 à bac+5, autonomie, implication et esprit d’équipe sont des traits qui vous caractérisent ? Alors vous êtes la personne idéale pour le poste !

• Vous avez 2 ans au minimum d’expérience sur le même type de poste

• Vous faites preuve d’empathie et aimez travailler en équipe

• Vous faites preuve d'une bonne gestion du stress lors d'incidents critiques

• Vous avez le sens du service et de la relation client

• Vous êtes à l’aise à l'écrit comme à l’oral pour échanger avec les utilisateurs en France et à l'international

• Vous maitrisez les OS suivants : Linux, Windows, Macs

• Vous maitrisez les réseaux : LAN, MAN, WAN, Cisco

• Vous êtes à l’aise avec la virtualisation : VMWare, Docker

• Les outils d’administrations suivants n’ont plus de secret pour vous : Google Admin, Azure Ad, Intune, Okta

• La connaissance de Jira Service Desk est un gros plus !

• Nous demandons un anglais professionnel mais technique avant tout

Les petits + qui feront la différence : 

• Vous savez satisfaire vos clients

• Vous êtes sensible à la culture de l’open-source et au monde de la supervision

• Vous savez faire preuve d’imagination et de créativité

• Vous aimez défier vos collègues au babyfoot ou aux jeux vidéo !