Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. 

Cegedim compte plus de 5 300 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de près de 500 millions d'euros en 2020.

Cegedim Santé c'est : 

• 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance
• des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France. 
• les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx

Cegedim Santé recherche son futur Expert Technique Grands Comptes H/F. 

Au sein de la Direction Grands Comptes, l'Expert Technique a pour missions :

• Être garant de la satisfaction client et de la qualité de service
• Gestion des escalades hotline Support technique et fonctionnel aux collaborateurs en interne
• Remonter les bugs et évolutions au Service Produit
• Mise en oeuvre et maintenance des infra de recette, préprod Mise en œuvre et maintenance de l'infra de production
• Audit technique et fonctionnel des environnements
• Effectuer des comptes rendus réguliers d’avancement du suivi de mise en œuvre
• Piloter techniquement les projets de déploiement Grands Comptes paramétrage des postes, de l'environnement de Prod test ou Préprod paramétrage fonctionnel des solutions selon le cahier de paramétrage
• Accompagner et former au besoin les clients
• Identifier les upsell les qualifier au besoin
• Veiller à produire et enrichir le socle documentaire projet et client
• Mise à jour régulière des documentations de mise en oeuvre
• Test, validation des nouvelles solutions logicielles et matérielles et création des
• supports documentaires associés, incluant la maintenance des livrables
• Formation continue aux collaborateurs Cegedim Santé sur les process d’installation
• Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs

Cette fonction nécessite une formation (Bac +2) dans le domaine informatique ainsi qu’une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires. Une Bonne maîtrise de l’univers de l’intégration informatique et

La connaissance du secteur médical et des pratiques médicales fonctionnelles appliquées aux logiciels est un atout.

Qualités attendues : 

• Rigueur, autonomie, proactivité
• Organisation et gestion des priorités
• Savoir alerter et prévenir
• Capacités rédactionnelles et oratoires
• Ecoute et service client
• Dynamisme
• Disponibilité