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ALTERNANCE/CONTRAT PRO – CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE INTERNATIONALE BTOB et/ou B2C (H/F)

Profesionalización(12 meses)
Paris
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 31 de mayo de 2022
Unos días en casa
Experiencia: < 6 meses
Formación: Diplomatura

Ceetiz
Ceetiz

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El puesto

Descripción del puesto

Votre poste consiste à péreniser et gérer la relation client B2B, nos partenaires et client sont des grands opérateurs touristiques internationaux (TO, agences, réseau d’agences, agence de voyage sur mesure, annonceurs)

**LES TACHES QUOTIDIENNES :

  • Saisie, suivi et gestion de commandes et dossiers clients (par mail et téléphone)
  • Prise de contact et rédaction de mails destinés aux clients (répondre aux demandes de clients français et étrangers, mails informatifs etc…)
  • Gestion du SAV, des litiges et remboursements
  • Assurer la gestion du back office : mise à jour des dossiers informatiques, analyse et vérification des informations, contrôle et correction des erreurs et émission d’appels vers les clients
  • Intéragir avec les équipes suivantes :

    • équipe B2B en charge de l’account management des comptes,
    • équipe de Production en charge du contracting des produits,
    • équipe Set-up (partie intégrante du pôle Production) en charge de la mises à jour et disponibilités des produits catalogue
    • ainsi que l’équipe en charge de la relation B2C avec qui vous travaillerez étroitement

Requisitos

Compétences requises

  • Organisation et rigueur
  • Autonomie
  • Aisance dans l’utilisation des outils informatiques : Excel, Word, emailing et excellente culture Internet
  • Aisances à l’orale et à l’écrit pour assurer le suivi clients
  • Français et anglais courants, maîtrise d’une seconde langue appréciée
  • Expérience en conseil voyage et ou vente appréciée

CONDITIONS

  • Niveau(x) d’études : Bac +3, Master 1, Master 2
  • Type de contrat : CDI
  • Idéal pour un premier emploi
  • Période : Démarrage asap
  • 3 jours de télétravail possible par semaine
  • 3 semaines de télétravail ou vous le souhaitez par an
  • Tickets resto

Le plus avoir des expériences dans le tourisme, en B2B ou en service client.


Proceso de selección

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