Customer Success Manager (CSM)
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  • FinTech/InsurTech, Inmobiliaria residencial
  • Entre 50 y 250 empleados

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Customer Success Manager (CSM)

¡El puesto ya ha sido cubierto!

Qui sont-ils ?

Real estate fintech créée en 2020 par deux entrepreneurs diplômés d’HEC, Beanstock est la première marketplace d’investissements immobiliers locatifs en Europe.

Elle s’est donnée pour mission de rendre l’investissement locatif accessible, simple et agréable. En s’appuyant sur une équipe passionnée de tech et d’immobilier, Beanstock accompagne les investisseurs tout au long de leur projet, de la sélection des biens jusqu’à la gestion locative.

L’aspect le plus révolutionnaire de Beanstock réside surtout dans l’opportunité offerte à tout individu, quel que soit son niveau d’expérience en immobilier, de développer et de gérer son patrimoine immobilier en quelques clics et sans se déplacer de chez soi. En digitalisant l’expérience investisseur, Beanstock fait tomber les barrières géographiques pour élargir le marché de l’investissement locatif et le rendre plus accessible à tous.

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Envie d’en savoir plus sur Beanstock ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Beanstock a pour vocation de démocratiser et de digitaliser l’investissement locatif. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir une expérience extrêmement soignée à nos investisseurs et un accompagnement sur mesure tout au long du processus d’acquisition. 

Plusieurs équipes travaillent main dans la main afin de proposer l’expérience la plus agréable et transparente possible, dont l'équipe Customer Sucess. Le rôle de cette équipe : accompagner nos investisseurs depuis l’acceptation de leur offre d’achat jusqu'à la signature de leur acte authentique chez le notaire.

En lien avec toutes les équipes de Beanstock, tu es le véritable chef d'orchestre de la transaction immobilière de ton client et l'accompagnes durant les grandes étapes de sa transaction en compagnie des experts juridiques, financement et travaux.

Voici un aperçu de tes missions opérationnelles si tu nous rejoins : 

- Tu es l’interlocuteur privilégié de nos clients et tu les conseilles tout au long de leur transaction immobilière et ce grâce à l'aide de nos équipes expertes en interne

- Tu travailles main dans la main avec des notaires et des agents immobiliers pour mener les transactions de la manière la plus fluide possible

- Tu accompagnes et/ou représentes notre client lors des rendez-vous de signature

Mais ton rôle va au-delà de l'opérationnel, nous comptons également sur toi pour : 

- Nous aider à améliorer le quotidien de l’équipe grâce à tes idées et tes retours d’expérience !

- Participer à la construction de l'optimisation des process

- Entretenir des relations pérennes avec le réseau de partenaires de Beanstock (notaires et agents)

- Te challenger tant sur les questions de satisfaction client que sur les délais (signatures d'actes notariés, réponses apportées aux clients,...)

Profil recherché

Nous recherchons des profils avec le goût du challenge, une motivation à toute épreuve et un esprit d’équipe sans faille. 🤝

Tu as ....

- Un goût pour les startups, la tech et l’innovation ?

- Un excellent relationnel accompagné d'un esprit rigoureux te permettant de mener à bien la transaction de ton client

- Tu as de très bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral

- Un esprit vif, adepte de la résolution de problèmes

- Tu es reconnu.e pour ta pédagogie, ton empathie, ton optimisme,

- Tu n’hésites pas à faire preuve d’initiatives et sais être débrouillard.e,

- Un goût prononcé pour l’humain pour prendre soin de nos clients et partenaires 🥰

- Envie d’être force de proposition

- Un état d’esprit optimiste pour accompagner ce projet fou de rendre accessible l’investissement locatif à tous et d’innover pour y parvenir

On te rassure, ne pas être un expert de l’immobilier n’est pas bloquant car tu seras formé(e) dès ton arrivée ! 📚

Rejoindre la Team Beanstock c’est :

- Intégrer un projet en forte croissance et pouvoir dire “j’étais un des premiers employés”

- Profiter d’un environnement dynamique au coeur du 2e arrondissement 🦄

- Bénéficier de formations en immobilier grâce à notre Beanschool

- Intégrer le programme 1 an / 1 appart qui donne la possibilité à tous nos nouveaux beans de réaliser leur premier investissement locatif dans l’année de leur arrivée

Tu l’auras compris, bien plus qu’un job, on te propose une aventure humaine et professionnelle intense et unique.

Déroulement des entretiens

📞 Screening call

🖊 Cas pratique

🤝Rencontre avec ton futur manager

🤝 Rencontre culture fit avec l’équipe

👏 Bienvenue parmi nous !

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