La team Customer Success s’agrandit et recherche son/sa futur·e Senior Customer Success Manager ! 👋
Au sein d’une super équipe de 9 Customer Success, le/la Senior Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Costumer Success.
Il/elle sera responsable d’un portefeuille client grands comptes. Ses objectifs premiers sont d’inciter les clients à utiliser le produit au maximum, tout en s’assurant de la satisfaction de ces derniers.
Satisfaire les clients
S’assurer que notre produit est bien adopté et implanté chez nos clients, au travers (selon le plan choisi) :
Participer à l’effort de vente en collaboration avec les équipes commerciales
Produire/animer les contenus de l’équipe
5 ans d’expérience min. sur des fonctions de Responsable CRM ou bien en tant que Senior CSM dans un univers Martech / SAAS
Excellent relationnel, empathique et à l’écoute
Réactif·ve avec un sens développé du service
Capacité d’adaptation et d’autonomie au quotidien
Anglais courant
Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :
À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.
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