Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe Customer Support avec des profils souhaitant grandir avec nous. Le Support Success est en charge de l’intégration de nos nouveaux clients, l’évangélisation de notre plateforme, la gestion de projet (installation clients) ainsi que la gestion au quotidien des besoins clients.

Ton rôle sera d’interagir au quotidien avec nos clients et de t’assurer de répondre à leurs demandes avec professionnalisme et efficacité.

Tu seras en contact étroit avec différentes équipes en interne (sales, marketing, tech notamment) pour résoudre les problèmes rencontrés par nos client.

Ce que nous recherchons :

Pas de prérequis en termes de diplôme, mais notre Customer Care Success idéal.e a :

• Une première expérience de 1 an en Support Client est souhaitable

• Une expérience en environnement B to B est un plus

• Une appétence pour la gestion de projets

• Tu aimes aider les clients et as le sens des priorités notamment dans des délais serrés

• Tu es curieux.se et apprends de manière rapide

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Une expérience dans la finance de marché est en plus

• Tout comme la connaissance d’outils CRM tels que Zendesk, Intercom, Salesforce…

• L’anglais opérationnel est important

• Des qualités essentielles : autonomie, rigueur et bienveillance.

Ce que nous offrons :

• Des bureaux en plein cœur du 8éme arrondissement de Paris

• Une équipe motivée à faire de nous le leader à l’international sur le marché

• Un cadre professionnel responsabilisant, formateur et avec beaucoup d’autonomie

• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe

1. Un échange téléphonique avec notre Head of Talent Acquisition

2. Une rencontre avec notre Head of Customer Success

3. Une rencontre avec nos fondateurs

Et c’est parti !