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Consultant(e) Senior Business Design

Indefinido
Lyon
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 30 de junio de 2022
Teletrabajo ocasional
Experiencia: > 4 años
Formación: Licenciatura / Máster

Aperience
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El puesto

Descripción del puesto

En tant que Consultant(e) au sein de l’équipe Business Design, tu travailleras sur des projets de transformation visant à co-construire avec nos clients des modèles innovants : stratégies d’entreprise, propositions de valeurs, parcours clients, modèles organisationnels…

Rattaché(e) au Manager de la Practice Conseil, tu auras pour missions :

  • Analyse des attentes, contraintes, usages des clients / usagers / utilisateurs afin de faire émerger les besoins non satisfaits, les points de friction et les opportunités d’amélioration

  • Préparation et animation de sessions collaboratives (sessions d’inspiration, formations, ateliers, hackathons…) ayant pour défis : trouver une promesse de valeur, travailler un modèle économique, générer un maximum d’idées, prioriser des initiatives, trouver un alignement sur la trajectoire à suivre…

  • Conception de prototypes (maquettes, posters, storyboards, éléments graphiques…), organisation et réalisation de sessions de test auprès des clients / utilisateurs

  • Analyse et comparatif de solutions possibles, élaboration de recommandations, aide à la décision auprès des clients

  • Structuration de feuilles de route pour la mise en oeuvre des projets de transformation

  • Gestion de projet, coordination des différentes parties prenantes (équipe Aperience, clients, éventuels partenaires). accompagnement des collaborateurs junior

  • Contribution au développement de l’entreprise (support à la rédaction de propositions commerciales, à la création de nouveaux outils et méthodes…).


Requisitos

  • Tu as au moins 4 ans d’expérience (hors stage / alternance), dont minimum 2 dans le conseil sur des projets de transformation.

  • Tu es diplômé(e) d’un parcours Bac+5 école d’ingénieur / école de commerce / école de design ou formation universitaire en lien avec le design de services (gestion des entreprises, sociologie des organisation, psychologie…)

  • Tu maîtrises la boîte à outils du design de services (personae, cartographies, parcours client, service blueprint…)

  • Tu sais guider tes clients au travers des différentes phases d’une démarche design (immersion, idéation, prototypage, test, déploiement) avec une approche basée sur la co-construction et l’itération

  • Tu es à l’aise pour intervenir sur des projets complexes en tenant compte des différentes contraintes des entreprises clientes (organisation, process, systèmes d’information…)

  • Tu as un bon niveau de maturité dans la communication interpersonnelle afin de gérer la relation avec les clients et d’accompagner des collaborateurs plus junior que toi

  • Tu sais faire des présentations impactantes, à l’oral et à l’écrit, et faciliter des ateliers de travail, aussi bien en français qu’en anglais. La maîtrise d’autres langues est un plus

  • Tu es motivé(e) pour intégrer une équipe à taille humaine et multiculturelle, et participer à des moments de cohésion, d’échange, de partage (séminaires, team building, repas d’équipes, afterwork…)

  • Tu as envie de construire ensemble, de t’investir et de participer au développement de l’entreprise dans le temps.


Proceso de selección

  • Analyse de la candidature

  • Premier entretien avec RH + Practice Manager

  • 2ème entretien avec Practice Manager + équipe

  • Entretien final avec la direction

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