TES MISSIONS

Rattaché(e) au Team Leader tes missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.

• Réception des réclamations clients

• Identifier les raisons du dysfonctionnement du produit afin d’apporter une solution rapide aux clients

• Rédiger un compte-rendu d’incident à transmettre à la marque pour une prise en charge

• Apporter une suivi régulier de l’avancement du dossier au client.

TON PROFIL

• Tu es diplômé(e) d’un Bac à Bac+2, avec une orientation technique.
• Tu as un bon sens du service et dispose d’une bonne capacité analytique.
• Tu maîtrises l’outil informatique et l’anglais technique.
• Tu es autonome, dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
• Tu as un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.
• Une connaissance du cyclisme serait un plus.

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

• Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés)
• Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce etc.)
• Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.