En relation avec le chef de produit plateformes, les chefs de groupe marketing ainsi que les équipes commerciales et data, vous pilotez la performance des sites web et applications digitales de l’AFP dans le but de mieux fidéliser ou convertir des clients B2B pour l’AFP.

Pour cela, vous identifierez les leviers d’améliorations de la performance, vous préconiserez des actions et suivrez les résultats des actions en coordination avec les différents interlocuteurs.

Analyse des performances des campagnes et des parcours utilisateurs sur les plateformes AFP

• Définition des KPI
• Définition et mise en place des plans de tracking
• Mise en place de tableaux de bord / outils avec l’équipe DATA pour mesurer les performances des actions mises en place
• Communication en interne sur la performance des actions mises en place auprès des différents stakeholders
• Analyse des problématiques, des attentes et des besoins des utilisateurs (via les outils d’analyse)
• Rédaction des recommandations aux chefs de produit et aux chargés de webmarketing

Suivi de mise en place des améliorations / optimisations recommandées

• Participer à la réalisation de tests utilisateurs itératifs pilotés par le chef de produit (Test A/B, eyetracking, focus group)
• Industrialiser les procédures de pilotage des projets
• Scénariser les parcours utilisateurs (personas, experience, heat map, arborescence…)
• Conseiller les équipes et prestataires de création pour la conception de gabarits fonctionnels (zoning, wireframes, prototypage…)
• Analyser, suivre et rédiger régulièrement des recommandations d’amélioration des fonctionnalités et des parcours clients ou prospects pour les chefs de produits
• Analyser la concurrence et les bonnes pratiques du secteur en matière d’UX/UI et d’engagement

Stratégie d’acquisition et pilotage des campagnes

• Piloter avec la chargée de campagnes le déploiement et l’optimisation des campagnes d’acquisition et de rétention
• Suivre le traitement des leads et celui du funnel commercial en collaboration avec les coordinateurs régionaux

• Bac + 4/5, école de commerce ou expérience professionnelle équivalente

• Maitrise indispensable des outils WebAnalytics : Google Analytics, Google tag Manager, Eyetracking, Heatmap, ainsi que A/B testing

• Expertise en marketing digital

• Bonne connaissance des environnements CRM et ERP

• Rigueur, autonomie, sens de la coopération et esprit d’équipe

• Maitrise de l’anglais orale et écrite indispensable pour assurer le support quotidien des équipes à l’international