ACTITO France renforce son équipe d’Account & Success Managers.

Notre marché (web marketing et CRM) est très dynamique et la société est en pleine croissance, venez en profiter ! Vous serez intégré à l’équipe Customer Success France et aurez des relations régulières avec le siège situé en Belgique.

Vous devrez agir en autonomie avec un large périmètre de responsabilité.

• Vous accompagnerez un portefeuille diversifié d’environ 20 clients (parmi nos références en e-retail, media, loisirs…) et contribuerez à leurs succès.
• Vous analyserez régulièrement l’activité clients afin de leur proposer des axes de développements, dans le respect de leurs objectifs CRM stratégiques.
• Vous serez responsable de la compréhension de leurs besoins ainsi que de remonter leurs demandes d’évolution.
• Vous comprendrez l’activité clients afin de leur proposer des axes de développements (upsell / cross sell).
• Vous donnerez des conseils stratégiques pour soutenir leurs plans de croissance.
• Vous vous assurerez de la bonne exécution des contrats (y compris la facturation)
• Vous aurez la responsabilité opérationnelle des Business Review sur votre portefeuille clients en partenariat avec le Marketing Activation Specialist.
• Vous piloterez vos analyses et recommandations de façon proactive.
• Vous aidez à l’optimisation des processus internes (support, onboarding client par l’AM, guides utilisateur…)
• Vous participez aux évènements ACTITO et aux salons (webinar, conférences…)

Pour réussir, vous devrez comprendre notre produit et la façon dont il est utilisé chez nos clients. Si les sujets du CRM, des bases de données client, du marketing automation ou de l’email marketing vous intéressent, alors vous serez à votre aise. Nous ne vous demandons pas de coder mais bien d’assurer le succès de vos clients et de leurs objectifs avec ACTITO par votre implication jusque dans les détails.

Rattachement hiérarchique : Account & Success Director

Votre profil : Ecole de commerce avec orientation digitale/technique ou Ecole d’ingénieur (BAC +4/5), vous avez envie d’évoluer au sein d’une structure en développement rapide. Vous avez déjà une première expérience en CRM/emailing, et vous parlez Anglais.

Voici les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions :

• Forte appétence commerciale
• Très bon relationnel
• Compréhension des enjeux marketing
• Sens business
• Pédagogie
• Esprit d’équipe
• Curiosité
   
  Vous vous intéressez à la technologie au service du marketing, au web, au CRM et à l’IT en général.
  2/3 ans d’expérience d’Account Manager ou en Customer Success dans un environnement MarTech sont un plus.

Télétravail : Hybride