đŽââïžLe Poste
En tant que chargĂ©(e) de service client, vous ĂȘtes rattachĂ©(e) au Responsable du Service client de Zenride.
Vos missions sâarticuleront auprĂšs des salariĂ©s utilisateurs, des magasins et partenaires financiers.
Assurer le bon dĂ©roulement des commandes, de lâinscription jusquâĂ la cession au partenaire financier :
Gérer les commandes des partenaires e-commerçants :
Participer Ă la qualitĂ© et Ă lâefficacitĂ© du service client :
đŽââïžLes avantages
Le poste est Ă pourvoir dans nos bureaux actuels de Paris (18e - incubateur Paris & Co), avec tĂ©lĂ©travail totalement flexible. Une venue dans les locaux avec lâensemble des collaborateurs aura lieu tous les 15 jours sur 2 jours.
Les contrats de travail sont de 38 heures hebdomadaires, adaptables selon les contraintes personnelles (le vendredi est actuellement terminé à 17h).
Vous bénéficierez aussi :
De formation supĂ©rieure orientĂ©e commerce, gestion ou marketing, vous justifiez dâune premiĂšre expĂ©rience rĂ©ussie de 2 ans minimum sur un poste dâadministration des ventes.
Vous vivez dans un périmÚtre de 2h en train de Paris afin de pouvoir vous rendre dans les bureaux tous les 15 jours au minimum.
Vous maßtrisez les outils de service client (ticketing, téléphone, mesure de satisfaction, etc).
Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des procédures internes, vous en comprenez le lien avec la satisfaction du client.
Bon(ne) communicant(e), vous traitez les différentes demandes avec empathie, diplomatie et savez résoudre des situations éventuellement conflictuelles.
Vous savez vous adresser Ă de multiples interlocuteurs (clients, partenaires, assureursâŠ) et vous avez une facilitĂ© Ă la nĂ©gociation pour atteindre les objectifs de qualitĂ© et de dĂ©lais.
Enfin, au-delĂ de vos compĂ©tences mĂ©tier, vous ĂȘtes intĂ©ressĂ©(e) par lâunivers du vĂ©lo et avez envie dâĂ©voluer dans un domaine qui a du sens : celui des mobilitĂ©s durables.
Etape 1 : Premier Ă©change de 15 minutes avec notre Talent Acquisition Manager (visio)
Etape 2 : Entretien avec Olivier, co-fondateur (visio ou présentiel)
Etape 3 : Rencontre avec les autres co-fondateurs (visio ou présentiel)
Un rendez-vous en prĂ©sentiel sera effectuĂ© en Ă©tape 2 ou 3 du recrutement, car rien ne remplace une rencontre âen vraiâ !
These companies are also recruiting for the position of âConseil en matiĂšre de dĂ©veloppement durable et de responsabilitĂ© sociale des entreprisesâ.