Yper

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Manager opérationnel de communautés

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Paris
  • Occasional remote authorized
  • > 3 years

The company

Yper

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    The job

    Manager opérationnel de communautés

    • Permanent contract 
    • Starting date:  
    • Paris
    • Occasional remote authorized
    • > 3 years

    This position was filled!

    À propos

    Yper développe des solutions innovantes et écologiques pour la logistique urbaine. Née de la fusion entre yper, plateforme de livraison collaborative aux plus de 1500 clients et 600 villes couvertes…, et You2You, plateforme de coursiers à vélo spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre, l’entreprise a pour ambition de répondre aux besoins toujours plus nombreux des commerçants, retailers et transporteurs en matière de logistique.

    Leur objectif ? A fin 2021, ils souhaitent être la plateforme hybride leader sur le marché de la livraison de proximité et du dernier kilomètre en France. Dans le cadre de cette hypercroissance, ils cherchent des talents prêts à s’investir dans une belle aventure, humaine et challenging.

    Descriptif du poste

    Vous serez le garant de la qualité de nos communautés de livreurs (livreurs particuliers, indépendants ou professionels), au sens : densité, fidélité, performance. A ce titre, vos missions principales seront de :

    Piloter la qualité de service, par typologie de livraison et par région:

    • Préparer les communautés de livreurs, en préalable aux déploiements de nouveaux clients.
    • Construire et tenir à jour un tableau de bord des zones géographiques par degré de densité de communautés.
    • Prévoir et mettre en œuvre les actions “correctives” associées.

    En collaboration avec l’équipe Marketing, standardiser / industrialiser le sourcing de livreur :

    • Construire des profils types de livreurs (par région, par typologie de livraisons, par typologie de clients, etc.)
    • Identifier/tester les meilleurs leviers de recrutement (par profil de livreurs, par région, par typologie de livraisons, par typologie de clients, etc.)
    • Construire un plan d’animation des différentes communautés de livreurs (en fonction de la qualité de service, des objectifs de développement régionaux ou par typologie de livraisons, etc.)

    En collaboration avec l’équipe Commerciale, planifier les campagnes de recrutement / de renforcement:

    • En fonction des projections d’ouverture de zone du Bizdev,
    • Ou des besoins remontés en interne par les OPS, ou par l’USM

    Enfin, piloter les COGS de recrutement de Doers

    Profil recherché

    • Vous aimez le terrain tout en étant très à l’aise avec les outils digitaux. Idéalement, vous disposez d’une expérience dans le domaine de la logistique urbaine.
    • Vous disposez d’une expérience en marketing opérationnel, et êtes à l’aise avec des communautés variées.
    • L’analyse et le pilotage de datas sont une seconde nature chez vous.

    Si en plus vous recherchez une team dynamique, volontaire, ambitieuse avec un fort esprit d’équipe, alors votre place est chez Yper !

    Déroulement des entretiens

    • Entretien téléphonique avec notre chargé(e) de mission RH
    • Entretien visio/physique avec notre Directeur des Opérations
    • Rencontre de l’un de nos co-fondateur

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