The job
Customer Support - Chargé(e) de relation client
- Permanent contract
- Paris
This position was filled!
À propos
Yespark a pour ambition de simplifier le stationnement.
Ils ont développé une plateforme en ligne qui propose plusieurs offres d’abonnement mensuel pour des parkings un peu partout en France, mais aussi en Italie et aux Pays-Bas. Leur force, c’est que la prise d’abonnement est facile et sans engagement.
Pour certains de leurs parkings, leur application fait office de télécommande numérique pour ouvrir les parkings, ce qui fait oublier à la plupart des abonnés l’ère des badges d’accès !
Et une fois que l’abonnement est souscrit, ils sont aux petits soins pour leurs abonnés et cherchent toujours à les satisfaire : ils appellent ça « le kilomètre en plus ».
Ils assurent notre hyper-croissance (x2 chaque année) par de l’autofinancement, ce qui n’est pas commun dans l’univers des start-ups !
Leurs valeurs
- Care and Share : Faire preuve d’honnêteté, de confiance et de bienveillance. C’est le socle de la force collective de l’équipe.
- Never Stop Learning : Savoir remettre en question ses convictions. C’est indispensable pour apprendre, innover et s’aventurer sur des terrains inconnus.
- S’élever les uns les autres : Être exigeant envers soi-même comme envers les autres, avec pour objectif de grandir soi-même, de faire grandir les autres et faire grandir Yespark.
- Le Bateau ivre : Travailler dur mais savoir s’amuser et profiter de la vie.
Liens utiles
- La vidéo sur l’histoire de Yespark, avec les fondateurs Thibaut et Charles
- Le film institutionnel qui vend du rêve
- Les témoignagnes Glassdoor des salariés de Yespark
- Les apps Android et iOS : 2000 avis à 4.4 de moyenne
Descriptif du poste
L’Équipe relation client
Chez Yespark, le service client est primordial. Il fait le lien entre le produit et celles et ceux qui l’utilisent au quotidien. Nous sommes en première ligne pour aider nos abonnés par mail, réseaux sociaux, téléphone, en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes.
Le poste
Rattaché(e) au responsable relation client, ta mission sera de répondre aux demandes des abonnés. Tu seras le premier point de contact avec nos utilisateurs.
Tes missions
- Répondre aux demandes des nos abonnés par mail, sms, téléphone, réseaux sociaux
- Participer à la satisfaction de nos abonnés
- Identifier et remonter les problèmes aux membres de l’équipe opérationnelle et à l’équipe produit
- Assurer la gestion du service client le weekend
Profil recherché
Ton expérience / tes compétences
- Ton orthographe et ta grammaire sont au top
- Tu es empathique et a le sens de la relation client
- Tu es à l’aise à l’oral et à l’écoute
- Tu as une bonne culture des start-ups et des outils de communication
- Tu as déjà une expérience significative dans la relation client (2 ans minimum)
Ton état d’esprit
Ce que nous recherchons avant tout :
- Tu es motivé(e) et dynamique
- Tu aimes les gens : parler à des inconnus ne te fait pas peur
- Tu es autonome et efficace même en travaillant de chez toi
- Tu as compris qu’être fun et bosseur était possible
Conditions
Contrat : CDI
Date de début souhaité : Janvier 20
Horaire : 35 h / semaine
Rémunération : 26 - 28K €
Des titres restaurants
50% de ton pass Navigo
Lieu : Paris 2ème et en remote le week-end !
Déroulement des entretiens
Pour postuler
Pas besoin de lettre de motivation, remplis simplement ce court questionnaire :
https://goo.gl/forms/Uelmk2CuUnYoI5Do2
On en rediscute ensuite !
(Nous ne répondrons pas aux candidatures qui ne passeront pas par ce formulaire)
Découvrez l'équipe de Yespark
- Add to favorites
- Share on Twitter
- Share on Facebook
- Share on LinkedIn
We thought these articles might interest you
Get inspired with this selection of articles
How to make student jobs look good on your CV
5 tips to make your student jobs shine in front of recruiters.
5 things that could go wrong in an interview (and how to fix them)
One dreaded and rather uncomfortable scenario is hard to anticipate: what happens when we start to feel the interview is going awry?
Job interviews: why women face more pressure than men
Googling the words “women” and “job interview” brings up numerous results on how women should present themselves physically during interviews.
Changing jobs? Make sure you get the salary bump you deserve
You've secured your dream job after getting out of a nightmarish workplace. Now it's time to discuss money. So go get the salary bump you deserve!
Application burnout...yes, it's real
As with online dating, casting your net too wide isn’t a great strategy. Swiping right every time doesn’t increase the chances of finding a soul mate!
How to highlight your adaptability in an interview
“A wise man adapts himself to circumstances, as water shapes itself to the vessel that contains it."