Chef de Département (H/F)

Contexte ITA :
Implanté dans différents pays européens mais principalement en France, le « Service Center Identity Trusted & Authentication (ITA) » conçoit, implémente et héberge des applications de paiement basées sur des méthodes d’authentification forte et multicanaux.
Pour la Belgique et le Luxembourg, ITA recherche son nouveau Business Service Manager ITA BE

Les principales missions sont :

Responsable des analyses de rentabilisation en prenant la responsabilité du P&L pour le portefeuille de services, y compris le modèle de tarification et la stratégie
Vérifier et ajuster mensuellement les résultats financiers et les prévisions (revenus et coûts), fournir également le plan de ressources prévisionnel (avec le contrôleur financier)

Développement des affaires
Définir la stratégie avec les ventes et toutes les personnes responsables, et pousser sur le marché Benelux.
Gérer des experts sur les solutions ITA et les services E2E (fonctionnels et techniques) pour soutenir l’avant-vente - (conseil, expertise, gestion des appels d’offres, participation à la définition de la stratégie produits et services)
Prendre des engagements pour ITA localement

Prestation de service (Build & Run)
Gestion projet client : gestion de la livraison du projet en relation avec le client et les équipes de livraison
Livraison technique pour des projets spécifiques, feuille de route des services et maintenance
Gestion opérationnelle de la relation client au quotidien : gestion des niveaux de service, QoS, fertilisation métier, gestion des processus clients (incident, problème, changement, demande)

Management d’équipe pour l’équipe ITA en Belgique

Rattaché directement à ITA Service Delivery situé en France

Localisation :

Le poste est basé à Blois / Tours (France)

Profil :

Leadership
Esprit d’entreprise
Vision stratégique
Compétences commerciales et techniques
Autonomie
Savoir déléguer
Avec une bonne maitrise de l’anglais