Specialista zákaznické podpory pro CZ/SK tým
Webnode

Webnode

Specialista zákaznické podpory pro CZ/SK tým

  • Permanent contract 
  • Brno

The company

Webnode

Webnode

  • Software
  • From 50 to 250 employees

The job

Specialista zákaznické podpory pro CZ/SK tým

  • Permanent contract 
  • Brno

Poznáte je?

Webnode je původem z Brna a vyvíjí vlastní produkt, který zásadně zjednodušuje tvorbu webů a e-shopů. Díky němu si vlastní stránky vytvořilo již vice než 40 miliónů lidí po celém světě. Ve Webnode si
nepotrpí na vykání, kravaty a saka. Všech 120 lidí, včetně 25 vývojářů, se stále vejde do jediné budovy, kde se zároveň dělají všechna rozhodnutí.

Webnode
Chcete se dozvědět více o Webnode?Firemní kultura, týmy, technický stack, nabídky práce... Pojďme se do ní ponořit!
Navštivte profil

Popis pozice

Hledáme novou posilu pro náš CZ/SK tým zákaznické podpory. Tvým úkolem bude hlavně pomáhat hledat našim uživatelům vhodná řešení jejich problémů a odpovídat na jejich dotazy. Jak? Především po e-mailu, využíváme ale také online chat a telefony. Hlavním cílem však je udržet se zákazníkem pozitivní vztah a přátelskou atmosféru.

Požadavky na pozici

Určitě bys měl/a mluvit česky nebo slovensky na úrovni rodilého mluvčího. Nemusíš být žádný lingvista, ale pravopisné chyby po tobě opravovat určitě nechceme. Zároveň by ti neměla dělat problém angličtina. Většina ticketů je sice psaná v češtině či slovenštině, ale občas je potřeba řešit nějaký problém i anglicky. Navíc budeš mít v kanceláři spoustu kolegů z různých koutů světa, s nimiž to bez angličtiny prostě nepůjde. Uvítáme určitě praxi v komunikaci se zákazníky a zkušenost s ticketovacími systémy, není to však nutnou podmínkou. Výhodou jsou také obecné znalosti v oblasti SEO, tvorby webových stránek nebo blogu. To hlavně proto, že pak rychleji pochopíš náš produkt a naučíš se vše potřebné. A poslední věc – určitě bys měl/a být odolný/á vůči stresu. Občas to totiž může být pořádná honička. Ale ve které práci tomu tak není?

Proces náboru

Před samotným pohovorem ti pošleme krátký test, který ukáže tvoje jazykové schopnosti a také přístup k řešení problému se zákazníkem. Pokud se nám budeš líbit, pozveme tě do Nebe.
Ve druhém kole se seznámíš se svým potenciálním budoucím team leaderem.

Webnode

Webnode

Interested in this offer?

Otázky a odpovědi ohledně nabídky
  • Add to favorites
  • Share on Twitter
  • Share on Facebook
  • Share on LinkedIn