🚀Qui sommes nous ? 

Wakam est une compagnie d’assurance B2B2C qui conçoit des solutions d’assurance sur-mesure distribuées en marque blanche par plus de 80 partenaires distributeurs, via sa plateforme technologique Play&Plug®. Présent dans 32 pays, Wakam est le leader européen de l’assurance digitale et embarquée.

Wakam, conformément à ses engagements sociétaux, est une société à mission dont la raison d’être est de «Rendre l’assurance transparente et impactante ».

🚀 About the Team

Rejoignez la Claims Squad (France) de Wakam. L’équipe gère les sinistres pour nos partenaires en France et s’appuie sur des processus modernes et collaboratifs pour offrir une expérience fluide à nos assurés et à nos délégataires. Dans un contexte d’accroissement d’activité, nous renforçons l’équipe avec un/une Gestionnaire Administratif(ve).

🎯 The Mission

Soutenir l’équipe de gestionnaires sinistres France dans le traitement efficace des flux entrants et des actes de gestion, afin d’assurer une qualité de service optimale et des délais de prise en charge maîtrisés.

✏️ Your Responsibilities

• Réception, tri, qualification, enregistrement et dispatch des flux entrants (boîtes mails), en lien avec les parties prenantes internes et externes (partenaires, prestataires, gestionnaires sinistres).
• Réalisation d’actes de gestion : mise à jour de données, recherches d’informations (téléphone, e-mail), demandes de documents auprès des intervenants internes/externes.
• Ouverture de dossiers sinistres simples (ex. non garanties).
• Contribution au suivi de l’activité (traçabilité, conformité des informations, complétude des dossiers).
• Application des procédures internes et remontée proactive des anomalies/besoins d’amélioration.

✨ Who You Are

• Première expérience confirmée en gestion administrative dans l’assurance (compagnie, mutuelle, courtage).
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Esprit d’analyse, rigueur, sens de l’organisation et réactivité.
• Autonomie, initiative et aisance relationnelle (échanges écrits/oraux).
• Français courant ; l’anglais est un plus.

✨ AI

Chez Wakam, l’IA et l’automatisation transforment l’expérience assurantielle. Nous recherchons des coéquipiers curieux et ouverts prêts à adopter des outils d’IA pour :

• Fluidifier les workflows du quotidien,
• Automatiser les tâches répétitives,
• Enrichir l’analyse et la prise de décision.

Pas besoin d’être expert·e technique : votre capacité d’adaptation et votre envie d’apprendre priment. Nous vous accompagnerons dans cette montée en compétences pour bâtir l’assurance transparente et impactante de demain.

💥 Why Join Wakam?

• Une insurtech européenne en forte croissance, à l’avant-garde des usages data & IA.
• Un rôle opérationnel clé au cœur de la relation partenaires/assurés.
• Un environnement bienveillant, exigeant et collaboratif, avec des process en amélioration continue.

🏆 Hiring Process

1. Interview with our Talent Acquisition Partner
2. Interview with our Claims Team Lead & Head of Claims
3. Interview with our People Partner

📩 Intéressé.e ? Postulez dès maintenant et venez façonner l’avenir des sinistres chez Wakam !

→ Bienvenue chez @Wakam 🙌