Rattaché(e) à la Directrice CRM au sein de l’équipe Marketing Global de Voyage Privé, vous accompagnez l’équipe dans le déploiement de la stratégie de contacts multicanale afin d’augmenter l'engagement de nos millions de membres répartis sur 9 pays.

Vous êtes expert des outils de gestion de campagne en place pour lesquels vous opérez la stratégie de ciblage et assurez un support métier auprès des CRM locaux qui opèrent les campagnes. Vous animez cette communauté de CRM locaux de manière à pérenniser les compétences, faire circuler les best practices, piloter la performance et driver de l’innovation sur les pratiques CRM, levier principal de trafic et donc de business pour le groupe.

1/ Optimisation de la performance

• Définition du plan de shoot pour les newsletters, en coordination avec les country managers et CRM locaux
• Coordination des AB tests 
• Formation & animation de la communauté CRM local

• Optimisation continue des process, outils, dashboards

2/ Expertise outils & ciblages

• Paramétrage des ciblages email, push, SMS dans les outils de campagne (Adobe, Batch, Sinch)
• Monitoring de la délivrabilité de nos emails & applications de correctifs si nécessaire
• Prise en charge du support pays sur le paramétrage ou l’analyse des performances des campagnes
• Reporting hebdomadaire et mensuel de la performance des campagnes et recommandations pour plan d’action

Voyage Privé journey:

• Grandir et faire grandir les équipes de passionné(e)s dans un environnement dynamique et exposé à l’international;
• Être entièrement impliqué(e) dans l’aventure entrepreneuriale et devenir acteur de la réussite du Groupe (participation);
• Travailler et vivre dans le Sud de la France dans un cadre naturel, économique et culturel exceptionnel;
• S’impliquer dans les projets sociétaux orientés éducation, sport (Ecole des XV) et environnement (VP Green) ou accompagner une start-up avec le projet accélérateur Les Tremplins de l'Innovation E-tourisme;
• Bénéficier de tarifs encore plus avantageux sur les sites du Groupe et en faire profiter vos famille et amis;
• Participer avec les collègues aux cours de sport offerts et aux matchs de Rugby (Provence Rugby);
• Et enfin profiter de nombreux évènements internes (Company Breaks mensuels, Convention annuelle etc) qui rythment la vie de nos collaborateurs !

Profil recherché :

BAC +5 / Ecole de commerce

Vous disposez d’une expérience significative en CRM BtoC d’un an minimum (stages compris)

• Forte sensibilité business et compétences analytiques pour identifier les axes d’optimisation
• Appétence pour l’aspect créatif, mais également pour l’aspect technique du CRM
• Rigueur, autonomie, réactivité, organisation
• Bon esprit d’équipe et excellent relationnel
• Bon niveau d'anglais (expérience dans un environnement international valorisée)
• Expérience sur Adobe Campaign appréciée
• Maitrise d'Excel indispensable