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Chargé(e) de Support Fonctionnel Logiciel

Permanent contract
Nantes
Salary: Not specified
A few days at home
Experience: > 3 years
Education: Associate Degree

Virage Group
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The position

Job description

Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support de niveau 2 des produits de l’entreprise.

Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Participer au support fonctionnel pour la résolution des cas remontés par le métier et procéder à l’analyse approfondie des cas
  • Animer des points de suivi
  • Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
  • Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes

Preferred experience

  • Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
  • Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
  • Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
  • Vous êtes à l’aise avec la technologie
  • Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général.

…Vous êtes notre pépite si :

  • Une expérience auprès d’un éditeur serait un « plus » !
  • Vous avez le goût pour les outils informatiques (CRM, Suite Office, outils collaboratifs)
  • Vous détenez une bonne capacité d’organisation (gestion en parallèle de multiples tâches)
  • Vous avez de fortes qualités d’écoute, de synthèse et de communication
  • Vous êtes dynamique, enthousiaste, réactif(ve) voire proactif(ve)
  • Vous aimez gagner en responsabilité & prendre des initiatives
  • Vous vous exprimez très bien à l’oral, pour porter les valeurs de VIRAGE
  • Vous êtes autonome, vous savez piloter votre activité
  • Vous avez envie d’apprendre et d’acquérir de nouvelles compétences
  • Vous aimez travailler en équipe

Recruitment process

  • Candidature par CV et lettre de motivation personnalisée
  • Appel de qualification pour s’assurer de l’alignement des attentes respectives
  • Entretien individuel
  • (option) demi-journée en immersion dans l’équipe !
  • Proposition d’embauche
  • On-boarding (welcome pack, formations internes, parrainage, …)

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