Le challenge, si tu l’acceptes. 👊

Nous recherchons dès que possible une personne pour venir aider notre équipe support.

Ta mission, si tu l’acceptes : rendre heureux tous nos voyageurs, sans exception ! Aucun d’eux ne doit être laissé sur la touche (et encore moins sur le tarmac). La débrouillardise acquise lors de tes galères à l’étranger est un atout clé : tu devras faire part de créativité et n’avoir peur de rien pour accomplir tes tâches quotidiennes. Tu travailleras avec Maria & Elodie, nos pilotes du service client.

Pour relever ce challenge, tu devras :

• Répondre aux questions et régler les problèmes de nos voyageurs
• Etre en contact très souvent avec les compagnies aériennes
• Maintenir notre satisfaction client de 100%
• Collaborer avec l’équipe produit afin de remonter les frictions utilisateurs et y trouver des solutions
• Créer et améliorer tous les process et outils internes
• Participer à la rédaction de la FAQ, ou à tout projet d’amélioration du site, pour le bien de nos voyageurs !

L’environnement :

Un certain Didier D. a dit un jour “Tous les joueurs doivent mettre leur talent au service du collectif.”

Nous sommes totalement d’accord avec Didier et, pour que chaque personne de l’équipe puisse faire parler son talent, nous leur offrons un cadre de travail hyper stimulant.

• Sessions nomades tous les 6 mois
• Télétravail illimité
• Bureaux en plein centre de Paris (Arts et Métiers)
• Prime collective sous forme de billets d’avion
• Tickets restaurants

Tu commences lundi si… ✈️

• Tu es dynamique et motivé⋅e !
• Tu es autonome, rigoureu⋅x⋅se et tu apprends vite.
• Tu n’as pas peur de prendre des risques.
• Tu aimes les problèmes et surtout les résoudre comme si c’était les tiens : les problèmes de nos voyageurs sont nôtres !
• Tu as la plume de Grand Corps Malade avec la positive attitude de Lorie (et le tout sans aucune faute d’orthographe, bien sûr).
• Travailler en horaires décalés ne te dérange pas et pourrait même t’arranger ! Nous recherchons quelqu’un pour travailler tous les jours de la semaine, week-end compris (en effet, le monde du voyage n’attend pas, et nos voyageurs ont besoin de nous aussi le samedi/dimanche).

Les diplômes nous importent peu, on recherche juste un⋅e personne ambitieuse, qui veut s’investir, et qui n’a pas peur de prendre des responsabilités.

Un vrai plus : tu sais ce que veulent dire “PNR & PAX” ?
Un vrai moins : tu n’as jamais voyagé.

1. Discussion avec Elodie
2. Petit test pratique (2-3h max !)
3. Discussion avec 2 membres des support-heroes
4. Discussion avec les fondateurs
5. La der. Dans un bar : Rencontre avec l’équipe et avec ce fameux “modération” dont tout le monde parle tout le temps ! Tout dépendra des règles sanitaires en vigueur 🙂