Chez Twelve, nous avons la conviction que la cohésion est l’essence de toute collaboration. Nous nous engageons à créer la meilleure expérience client et collaborateur possible, en plaçant l’humain au centre de nos projets. Être à l’écoute nous permet d’agir de manière impactante, et de nous réinventer grâce à l’effervescence du collectif. Nous encourageons les initiatives audacieuses et innovantes. Nous croyons fermement que chaque membre de notre entreprise est un innovateur potentiel, capable de transformer les idées audacieuses en solutions concrètes. Ainsi, chaque Twelveur est encouragé et habilité à "Penser Plus Large et Faire Autrement" en interne et sur ses missions client.
L’Innovation est une mentalité, une approche et, surtout, une promesse que nous faisons à nos clients. C’est pourquoi, notre Lab n’est pas une entité séparée mais plutôt un écosystème intégré qui nous permet de délivrer la promesse de l’Innovation. À travers nos valeurs, nous accompagnons nos collaborateurs et clients dans leurs évolutions.
Le collectif est au cœur de notre projet d'entreprise. Chez Twelve, nous sommes persuadés que l'intelligence collective est préférable à l’excellence individuelle. C'est ensemble que nous réinventons au quotidien notre métier de consultant pour penser "toujours plus large" et faire "résolument autrement". Nos plus belles réalisations sont le fruit de cette envie permanente de travailler, réfléchir et innover ensemble.
La liberté occupe une place centrale au sein de notre organisation. Notre cabinet est indépendant et s'appuie sur différents partenaires afin de poursuivre son développement et son évolution. Cette liberté d’entreprendre et d’innover est inscrite dans notre ADN. Elle permet à chacun des Twelveurs de participer à la vie interne du cabinet et d’être acteur du projet d’entreprise.
Chez Twelve, notre positionnement est singulier et nos méthodes de travail sont flexibles et audacieuses. Celles-ci nous permettent d’aller à l’essentiel, en interne et en externe. Nous veillons à simplifier les choses et les rendre lisibles pour nous et nos clients. Cela nous donne les moyens d’avancer en toute transparence, avec comme objectif la satisfaction client et collaborateur.
Twelve est labellisé Positive Workplace. Vivre et faire vivre de belles expériences passe aussi par l'impact positif que nous pouvons avoir sur notre écosystème. Être Responsables, Solidaires et Engagés est notre mission citoyenne au-delà de notre métier.
La stratégie RSE de Twelve s'inscrit jusque dans le cœur de la Gouvernance de l'entreprise, c'est la raison pour laquelle les associés fondateurs sont directement impliqués dans celle-ci.
Chaque année des chantiers prioritaires sont définis et tous les twelveurs peuvent consacrer du temps pour agir et y contribuer.
Par ailleurs, Twelve est membre fondateur du collectif Mieux, un collectif d’entrepreneurs qui souhaitent œuvrer pour la circularité, la sobriété et l'inclusion d'une société résiliente. En échangeant et partageant leurs bonnes pratiques RSE. « MIEUX … Entreprendre, Apprendre, Agir, Partager, S’engager, Vivre … ENSEMBLE »
Chez Twelve, nous pensons que pour faire vivre de belles expériences à nos clients et aux clients de nos clients, nous devons commencer par vivre nous-même de belles expériences. La satisfaction collaborateurs est le gage de la satisfaction clients et ainsi de la performance de l'entreprise. C'est notre promesse et c'est celle que nous nous efforçons de délivrer au quotidien.
Satisfaction de nos clients (enquête à chaque fin de mission)
Fondé en 2014 sous l’impulsion de 12 consultants portés par l’ambition de réinventer la façon de faire du conseil, Twelve est un cabinet spécialisé en expérience client et collaborateur. Animé par la volonté d’apporter toujours plus de valeur, Twelve accompagne ses clients dans leur transformation de la relation client (vente, marketing, service client) et de l'expérience client pour les secteurs de la banque, de l'assurance, de la santé et du monde associatif.
Experts dans leurs domaines, ses consultants « Penseurs et Faiseurs » interviennent sur les différentes phases d’un projet : de la réflexion stratégique à l’accompagnement du changement en passant par la mise en œuvre de solutions digitales.
Passionnés, polyvalents, appétents aux nouvelles technologies et issus d’horizons divers et variés (écoles de commerce, écoles d’ingénieurs, universités), les Twelveurs sont amenés à comprendre les enjeux métiers des clients, à animer des ateliers, à paramétrer les solutions de nos partenaires , à accompagner l’adoption et à travailler sur des propositions commerciales! Plus que des compétences, Twelve recherche des talents motivés à l’idée de prendre rapidement des responsabilités, d'évoluer dans un univers entrepreneurial et de ne pas être des exécutants.