Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Afin de participer à la réalisation de nos études, nous recherchons un·e Chargé·e d’études - Luxe H/F pour BVA Mystery Shopping, leader sur le marché de l’enquête Mystère en France.

Vous travaillerez au sein d’une équipe sur des études internationales dont l’objectif est d’aider nos clients du secteur du Luxe (Maisons de Mode et de Haute-Horlogerie/Joaillerie, marques de cosmétiques, Grands Magasins…) à améliorer leur Expérience Client.

En tant que Chargé·e d’études, vous interviendrez sur l’ensemble des phases des études menées :

En amont :

• Relation avec les marques pour mise en place de projets client mystère ;

• Conception des questionnaires, grilles de scoring, outils de briefings et listings points de vente ;

• Conception des outils de reporting clients (dont site web) ;

• Animation et briefing des différents acteurs internes ;

Pendant :

• Interface avec les équipes Terrain ;

• Suivi de l’avancement et du bon déroulement des projets ;

• Coordination en cas de remontées de difficultés ou dysfonctionnements ;

• Autonomie de prise de décision sur les aléas du terrain.

En aval :

• Analyse des résultats ;

• Présence chez le client pour la présentation des résultats.

Vous êtes la perle rare car …

• Vous êtes diplômé·e d’un Bac+5 minimum avec une spécialisation en marketing, (Marketing, Luxe, Conseil, etc …) et vous avez une première expérience dans l’univers des études marketing ou du luxe.

• Fluent in English, vous maniez l’anglais avec suffisamment d’aisance (niveau C1 minimum).

• On dit de vous que vous êtes rigoureux·euse, impliqué·e et doté·e d’une bonne organisation ; et vous pouvez en attester avec quelques anecdotes en tête !

• Une expérience de management de stagiaire est appréciée

On est fait pour vous car …

• Nous avons gardé notre esprit start ’up : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.

• En tant qu’entreprise à missions, nous avons à cœur d’éclairer et d’accompagner les organisations pour construire des solutions performantes et un futur positif.

• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l’entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s’investir.

• Nous réinventons chaque jour notre manière de travailler, notre objectif : souplesse, agilité, flexibilité ! C’est pour cette raison que nous sommes en Home Office 3 jours / semaine.

• Dans une démarche d’entreprise apprenante, le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de notre organisation.

• La politique de recrutement de The BVA Family vise à améliorer l’égalité femme-homme et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.