Au sein du pôle service client, tu es l’ambassadeur(rice) de nos marques et l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients grâce à ton engagement et ta proximité.

Responsable d’un portefeuille de marques, tes missions s’articuleront autour de ces différents points :

• Prendre en charge les demandes les plus complexes des clients liées aux ventes et aux commandes, par email et par téléphone, en français et en anglais.

• Analyser les besoins et conseiller les clients dans un but de fidélisation.

• Gérer les litiges clients et les remboursements.

• Remonter les anomalies et participer à l’amélioration des boutiques en ligne.

• Suivre les expéditions et livraisons en collaboration avec la logistique.

CDD 4 à 6 mois à pourvoir dès que possible

De formation supérieure (minimum Bac +2) :

• Tu as un excellent rédactionnel ainsi qu’une excellente expression orale.

• Tu feras un usage professionnel de l’anglais (50% des appels en anglais).

• Tu as envie de vivre une expérience « start-up » avec des missions très opérationnelles, et concilier l’univers de la mode et la vente online.

• Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et d’écoute. Tu es force de proposition pour conseiller nos clients et les guider dans leurs achats. Tu as un excellent discours.

• Tu as une première expérience de vente en Boutique.

• Tu es rigoureux(se) et proactif(ve).

Nous recherchons une personnalité alors viens avec ton humour, tes passions et ton envie d’apporter ta pierre à l’édifice et de participer à cette belle aventure.

Viens grandir avec nous !