Ce stage sera l’opportunité d’appréhender les enjeux de la relation client spécifique au e-commerce, où, c’est bien connu, la satisfaction client… c’est le nerf de la guerre ! Vous pourrez ainsi contribuer de façon très opérationnelle à la résolution des questions de nos clients: compréhension de la demande, analyse de la cause du problème, mise en place des actions nécessaires à sa résolution auprès de l’ensemble des acteurs de la supply chain internes (entrepot) comme externes (fournisseurs et transporteurs), dans un contexte bienveillant où la communication est la clé!
Plus précisément, la mission couvrira les activités suivantes :
Vous serez amenés à collaborer avec des interlocuteurs variés et aurez ainsi une vision 360° du e-commerce !