Point de contact privilégié de la marque, sur tous les sujets opérationnels, en étroite collaboration avec les équipes internes.
Sous la responsabilité du Brand Account Manager Senior, les missions sont:

Gestion de la relation et de la satisfaction client avec la marque

o   Onboarding initial nouvelles collections / nouvelles marqueso Assister le client dans la compréhension et l’usage des services de TheAgento   S’assurer de la qualité des inputs fournis par les marques tout au long de la relation (stratégie commerciale, marketing digital, données catalogue…)o   Monitorer la satisfaction client et remonter son retour d’expérience sur nos serviceso   Manager les projets transversaux avec les différents interlocuteurs

Pilotage de la performance commerciale et opérationnelle et du succès de la marque

o   Communiquer et commenter les reporting au regard des objectifs initiauxo   Conseiller la marque sur les plans d’actions commerciaux / opérationnels / marketingo   Recommander les plans d’amélioration continus de la performance pour la marque

Coordination transversale de l’exécution avec les Managers Opérationnels

o   Opérations d’intégration (de l’onboarding de la marque à la publication sur les sites)o   Mise en place des actions de branding, merchandising et online marketingo   Gestion des opérations commerciales sur les Marketplaces (ventes, retours, SAV)o   Opérations logistiques, transport et stockage (livraisons, réassorts, destockages)o   Recommander les plans d’amélioration continus de la performance interne

• Bac +3/5 – Ecole de Commerce ou Ecole de Mode
• Expérience de 2 ans minimum
• Curieux (se), dynamique, rigoureux (se) et polyvalent (e)
• Sens du relationnel
• Français & Anglais courant obligatoire, l’Espagnol est un plus
• Intérêt pour la mode et le e-commerce
• Maîtrise d’Excel obligatoire

Entretien avec le futur Manager et 2 des Associés Dirigeants.
Test de mise en situation.
Rencontre des équipes dans les locaux pour un partage de l’ADN de TheAgent et un échange informel avec les équipes.