QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à l’architecture moderne, il compte aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs travaillant pour nos trois domaines d’activité : les radars, le contrôle du trafic aérien et les systèmes d’armes avancés.

QUI ETES-VOUS ?

De formation Ingénieur ou équivalent (BAC+5), vous avez au moins 5 à 10 ans d'expériences réussies à des postes type marketing, business développement ou Design to cost, dans des environnements de services et/ou produits digitaux?

Vous êtes rigoureux et avez une aptitude à résoudre des problèmes complexes ?

Vous avez déjà animé des ateliers de type :

- Services Design Thinking,

- Conception centrée utilisateur,

- Canvas de la Proposition de Valeur,

- Approche factuelle de compréhension des « problèmes » client,

- Cartographies de Business Model ?

Une expérience dans le conseil serait un plus !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le département Architecture Offres & Devis (AOD) du centre de compétences France Customer Services (FCS) de LAS-France, est composé d'une équipe d’une vingtaine de personnes réparties sur plusieurs sites, qui contribuent à l'élaboration d'offre de services innovants et adaptés au contexte et aux besoins de chaque client, au profit des domaines de LAS-France.

Vous serez en charge, au sein de cette équipe, de la construction des propositions de valeurs pour les nouveaux services, en cours d'implémentation ou de développement, rendus possibles par la digitalisation des activités de maintenance, et la collecte et l'exploitation de données techniques et logistiques.

Vous construirez ces propositions de valeur en collaboration avec les architectes de services, les product owners des solutions numériques, les bid managers, les sales managers et les équipes marketing de chaque domaine.

Dans le cadre de vos missions, vous réaliserez des propositions de valeur génériques par domaine, puis leurs adaptations pour des appels d'offres de services destinés à des clients France et export.

Dans ce contexte, vous vous verrez confier les missions suivantes :

- Recueillir et analyser les besoins et les exigences des clients cibles de chaque domaine

- Synthétiser les besoins et irritants des clients permettant d'identifier des opportunités pour proposer de nouveaux services

- Définir des scénarios génériques représentatifs des clients et contextes analysés

- Animer des ateliers Services Design Thinking afin d'identifier les services pertinents pour chaque contexte

- Mettre en oeuvre les démarches Value Proposal au profit des équipes support aux offres de services :

    • Analyse du besoin et analyse de la valeur

    • Benchmark de solutions alternatives ou concurrentes

    • Value stream mapping associé aux services de digitalisation

    • Définition de politique services, modularisation, mutualisation et standardisation

- Développer la compétitivité des offres de services sur les aspects coûts et ROI

- Evaluer des gains qualitatifs et/ou quantitatifs associés aux nouveaux services

- Participer aux Services Orientation Review (SvOR)

- Analyser les écarts entre les scénarios génériques et les contextes et exigences spécifiques à chaque offre, à travers les RFP (Request for Proposal), et adapter les propositions de valeurs en fonction

- Contribuer à la conduite du changement en assurant la promotion des nouveaux services auprès des domaines et d'autres collaborateurs de FCS.

Des déplacements réguliers en région parisienne ou province sont à prévoir, de même que quelques missions en France voire à l’export.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.