Customer Support Manager
TEKYN

TEKYN

Customer Support Manager

  • Permanent contract 
  • Saint-Denis
  • 3 years of college
  • > 1 year

The company

TEKYN

TEKYN

  • SaaS / Cloud Services, Fashion, Robotics
  • From 15 to 50 employees

The job

Customer Support Manager

  • Permanent contract 
  • Saint-Denis
  • 3 years of college
  • > 1 year

Qui sont-ils ?

L’industrie textile aujourd’hui
En pleine réinvention de nouveaux business models, challengée par le défi environnemental, social et économique, l’industrie textile offre de nombreuses opportunités ! La sécurisation et la flexibilisation de l’approvisionnement sont les sujets fondamentaux pour accompagner l’industrie dans cette mutation et la construction d’une mode durable. Les nouvelles technologies permettent aujourd’hui d’optimiser à son maximum les quantités en produisant en temps réel en fonction des besoins des consommateurs.
Les contraintes industrielles (minima de production) disparaissent au profit d’outils technologiques performants, et d’une chaîne digitalisée efficiente.

À propos de TEKYN
Créée il y a deux ans et demi, TEKYN est une start up de la Fashion Tech qui offre, grâce à ses nouvelles technologies robotiques et digitales, un service de production de vêtements en Europe, permettant le décollage massif et pérenne de la de ce mode de production dans des quantités industrielles.
TEKYN a remporté, pour son business model disruptif et sa solution, le prix de l’innovation de l’ANDAM 2020 !
Fondée par 2 entrepreneurs expérimentés, l’équipe TEKYN fédère une quarantaine de personnes (ingénieurs, business developer, développeurs, stylistes, etc.) autour de sa vision d’une mode plus efficace et responsable par la technologie. Nous travaillons tous les jours à rendre notre organisation plus humaine, décentralisée et aider chaque équipier à accroitre son autonomie.

TEKYN
Envie d’en savoir plus sur TEKYN ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Nous recrutons deux Customer Support Manager qui seront chacun chargés de faciliter l’adoption par nos clients d’un de nos deux produits phares : service de production à la demande et plateforme digitale collaborative SaaS

Vous serez en charge :
● De l’accompagnement de nos clients (DNVBs comme retailers) dans leur transition vers un mode de production plus fexible, plus rentable et plus responsable tout au long de leur partenariat avec TEKYN
● De la co-construction des projets avec nos clients en fonction de leurs besoins
● Du training et du support au quotidien de nos clients dans l’utilisation de l’outil SaaS
● De la spécification des besoins clients auprès des développeurs web et production

Profil recherché

● Tu possèdes une expérience ou très forte appétence pour l’industrie textile
● Tu es motivé(e) par notre vision et en accord avec les principes des organisations teals et la méthode agile
● Tu as un bon sens du relationnel et de la communication et affectionne la relation client et fournisseur ● Tu es une personne structurée et rigoureuse
● Tu as une bonne maîtrise du pack Office
● Tu as un bon niveau d’anglais
● Une expérience avec un ERP type SAP ou une solution PLM est un plus

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Questions et réponses sur l'offre
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