Customer Support Integration
TEKYN

TEKYN

Customer Support Integration

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Saint-Denis
  • Master's Degree
  • > 2 years

The company

TEKYN

TEKYN

  • SaaS / Cloud Services, Fashion, Robotics
  • From 15 to 50 employees

The job

Customer Support Integration

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Saint-Denis
  • Master's Degree
  • > 2 years

Qui sont-ils ?

L’industrie textile aujourd’hui

En pleine réinvention de nouveaux modèles économiques, interpellée par les défis environnementaux, sociaux et économiques, l’industrie textile offre de nombreuses opportunités !
Sécuriser et flexibiliser l’approvisionnement sont les sujets fondamentaux pour accompagner l’industrie dans cette mutation et la construction d’une mode durable.
Les nouvelles technologies permettent désormais d’optimiser au maximum les quantités produites en produisant en temps réel en fonction des besoins des consommateurs.
Les contraintes industrielles (production minimale) disparaissent au profit d’outils technologiques performants et d’une chaîne numérique efficace.

A propos de TEKYN

TEKYN est le hub technologique qui transforme l’expérience de production textile, au service d’une nouvelle vision de la mode : durable, rentable, agile et transparente.
Pour ce faire, TEKYN a développé deux technologies principales, basées sur des logiciels et du matériel.
Une plateforme numérique et collaborative qui relie tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement textile et permet de gagner en réactivité, en agilité et en fiabilité. Connectée à la plateforme, une application mobile est déployée dans les ateliers pour qu’ils puissent déclarer numériquement toutes leurs étapes de production et ainsi offrir aux marques un suivi transparent et en temps réel.
TEKYN a développé une partie robotique avec des machines de découpe connectées en 4.0 à la plateforme. Cet équipement permet aux ateliers de transmettre leurs données de production de manière immédiate et fiable.

Nous travaillons chaque jour pour rendre notre organisation plus humaine, décentralisée et aider chaque membre de l’équipe à gagner en autonomie

TEKYN
Envie d’en savoir plus sur TEKYN ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Nous recrutons un Customer Support Integration qui sera en charge de définir et piloter l’intégration de notre solution SaaS avec les systèmes de nos clients, en forte collaboration avec les équipes de vente et les équipes techniques.

Votre rôle :

  • Avant la vente :
  1. comprendre les process métiers du client
  2. définir les besoins en terme de flux et d’intégration en auditant les solutions utilisées par le client
  3. définir le cahier des charges, le périmètre et les modalités de l’intégration
  • Après la vente :
  1. phaser le projet d’intégration en coordination avec les équipes commerciales et les clients et en impliquant les parties prenantes internes
  2. implémenter le projet : structuration fine des workflows, suivi des développements, testing, boucle de feedback
  3. suivre au quotidien le client sur le périmètre de l’intégration : boucle de feedbacks, amélioration continue et itération

Profil recherché

  • Très bonnes compétences en gestion de projet : structuration, rigueur, capacité d’analyses
  • Sens commercial, solution driven et capacité à échanger avec des interlocuteurs très différents
  • Capacité à traduire des sujets complexes en prise de décisions concrètes pour répondre au mieux au besoin des utilisateurs
  • Connaissance d’ERP / logiciels industriels / logiciels textiles (type PLM) et des APIs
  • Connaissance d’Integromat et d’au moins un langage de programmation haut niveau est un plus

Expérience :

  • Diplôme école d’ingénieur
  • Expérience sur un poste similaire de gestion de projet (architecture IT, third-party integration)

Déroulement des entretiens

  • 1er tour : fit avec Head of Operations
  • 2e tour : cas pratique à restituer devant différents membres des équipes ops et techniques
  • 3e tour : speed dating avec des membres des autres équipes
TEKYN

TEKYN

Interested in this offer?

Questions et réponses sur l'offre
  • Add to favorites
  • Share on Twitter
  • Share on Facebook
  • Share on LinkedIn