Directeur de clientèle (H/F) - Agence 65dB

Nous sommes l’agence de la Disruption®.

Avant de devenir un mot à la mode, la Disruption® est notre méthodologie maison, notre philosophie, qui consiste à aller à l’encontre des conventions pour amorcer le changement et développer la croissance de nos clients.

Cette méthodologie refusant les sentiers battus nous permet d’être toujours plus créatifs, la créativité étant pour nous le moteur de la croissance des marques d’aujourd’hui.

Elle permet d’occuper une place dans la culture, mais aussi et surtout d’occuper une place dans le coeur des gens.

Alors que nous orchestrons des écosystèmes de marque toujours plus complexes, le Groupe TBWA\ couvre l’ensemble des disciplines de la communication, de façon totalement intégrée afin de construire des expériences de marque cohérentes et déployables sur chaque point de contact de la marque.

TBWA\ est The Disruption® Company, dans un monde qui n’a jamais eu autant besoin d’idées disruptives. Nous sommes convaincus de la force des idées pour transformer profondément et durablement l’activité de nos clients, ouvrir de nouvelles sources de croissance pour leurs marques, et conquérir une plus grande part du futur.

Et dans un environnement média en permanente accélération, fragmentation et recomposition, nous savons que la créativité est et restera le meilleur accélérateur d’émergence.

L’AGENCE

Créée en 2018, 65dB est l’agence social media du groupe TBWA.
L’agence est composée d’un collectif de plus de 70 talents à Paris qui a pour mission d’aider les marques à devenir des sujets de conversation intéressants pour les gens.
En France et dans le monde.

Leur culture => Aim for Truth . Kill Boring . Be Helpful

DESCRIPTIF DU POSTE

Sous la supervision d’un.e directeur.trice conseil, vous intervenez pour le compte de l’un des principaux clients de l’agence dont vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e). Votre rôle consiste à assurer l’ensemble de la chaîne de gestion client : de la création de devis, en passant par le pilotage de la production jusqu’à la facturation.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Être en mesure de suivre les budgets et garantir la rentabilité des projets (staff, ROI, marge),
• Réalisation des devis et suivi de la marge,
• Management d’une équipe constituée de social media manager et community manager,
• Être garant.e du déploiement de la stratégie vendue et du respect des objectifs clients et des délais,
• Garantir la qualité des livrables et maintenir un haut niveau de satisfaction client,
• Présentation des roadmaps d’activations (contenus, influence et médiatisation),
• Conception de stratégies sociales pour engager les communautés,
• Assurer le pilotage de la production des recommandations d’activations (run et stunt).

• Une expérience d’au moins 5 à 6 ans en social media management dont 2 ans sur un poste de direction de clientèle pour de grands comptes,
• Une passion démontrée pour les médias sociaux et leur actualité,
• Maîtrise du paid et/ou de l’influence,
• Créativité et rigueur sont des qualités qui ne s’opposent pas chez vous,
• Vous savez gérer votre stress et celui de vos clients,
• Vous êtes obsédé.e par le fait de fournir le meilleur service au client,
• Vous savez rédiger de manière intéressante, impactante et pertinente,
• Vous détestez travailler seul.e parce que vous pensez qu’en équipe on fait de plus belles choses.