Gestionnaire Service Client Europe H/F

Job summary
Permanent contract
Saint-Germain-en-Laye
Salary: Not specified
A few days at home
Experience: > 2 years
Education: Associate Degree
Skills & expertise
Logistics management
Excel

Takara Bio
Takara Bio

Interested in this job?

Questions and answers about the job

The position

Job description

Takara Bio Europe, filiale européenne d’un groupe japonais, commercialise des produits innovants pour la recherche en Sciences de la Vie.

Au travers de nos différents réseaux, nos équipes servent avec enthousiasme les clients, des instituts de recherche académique et clinique, des entreprises pharmaceutiques et de biotechnologie, basées en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Dans le cadre d’une multinationale dynamique nous vous proposons :

· Une mission diversifiée, au sein d’un département multiculturel ;

· Une atmosphère de travail stimulante et bienveillante ;

· Un environnement en évolution constante, dans le domaine de la recherche biomédicale.

Vos missions principales seront :

o  Répondre aux demandes des clients (logistique, état des stocks, formulaire clients etc.),

o  Point de contact pour le suivi des commandes en coopération avec l’équipe logistique

o  Gestion et résolution des problèmes logistique avec les clients en coopération avec les autres départements en interne.

o  Suivi des anomalies livraisons rapportés par le prestataire logistique et l’élaboration de solutions de remplacement pour les clients si nécessaire.

o  Saisie de commandes clients.

o  Création et suivi des réclamations clients dans le CRM et auprès du prestataire logistique.

o  Support dans l’administration des comptes clients


Preferred experience

Idéalement vous êtes à minima titulaire d’un BAC+2/3 ou équivalent dans la logistique et/ou relation client / commerce international et vous maîtrisez obligatoirement l’anglais (la maîtrise de l’allemand est un plus). Vous utilisez aisément Excel avec un bon esprit d’analyse et avez déjà travaillé avec des logiciels de gestion commerciale et de CRM, dans un contexte international.

Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux, vous aimez travailler en équipe, et la satisfaction client est au cœur de vos préoccupations, alors rejoignez une équipe jeune, dynamique et multiculturelle basée à Saint-Germain-en-Laye.

Want to know more?

These job openings might interest you!

These companies are also recruiting for the position of “Customer Service”.