Account Manager & Customer success

Internship(5 to 6 months)
Paris
Salary: €1K a month
Starting date: April 23, 2023
Occasional remote
Education: Bachelor's Degree

Studapart
Studapart

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The position

Job description

Studapart cherche son/sa futur(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe des partenariats BtB dès le mois de avril/mai 2024 ! Experts de la location auprès du public étudiant depuis 2014, Studapart continue son développement en France grâce à nos 170 écoles & universités partenaires en France 🚀 🏫.

Directement rattaché(e) à la responsable des partenariats, tu seras au coeur de l’activité et des enjeux 2024 de l’entreprise. Dans tes missions tu seras amené(e) à travailler avec :

  • Julien & Lara, responsables des partenariats avec les écoles & universités, et l’ensemble de l’équipe BtB (10 personnes)

  • Tom, chef de projet BtB

  • Marine, Lead of Partnership Schools & Universities

Tes missions seront les suivantes :

1) Customer Sucess

  • Prise en charge des demandes spécifiques de locataires envoyées par nos écoles & universités partenaires (aide à la recherche, litige etc.)

  • Lien avec les équipes en interne pour s’assurer de la bonne résolution de la demande (identification du bon logement, remboursement etc.)

2) Account management

  • Nos clients nous sollicitent beaucoup, tu seras en charge de traiter l’entrant et de faire le lien avec les différentes équipes (Opérations, Produit, Marketing)

  • Edition du guide bilan 2024 envoyé à tous nos partenaires

  • Appui à la prise de RDV avec nos partenaires & leur formation à l’outil


Preferred experience

  • Niveau Bac+3/5

  • Bonnes qualités rédactionnelles & maîtrise de l’anglais

  • Autonome & réactif : tu n’as pas peur de mener plusieurs sujets de front !

  • Convaincu(e) du produit / de la vision Studapart !

& Pourquoi rejoindre l’équipe Studapart ?

  • Une entreprise en croissance portée par l’ambition de ses collaborateurs 👭🏽

  • Une formation à l’environnement de l’entreprise et un accompagnement régulier de tes missions et de ta progression

  • Une équipe partenariats qui se structure avec des missions variées et responsabilisantes


Recruitment process

  • Un appel avec Marine, responsable des partenariats, pour faire connaissance et répondre à tes questions !

  • Un entretien opérationnel avec Marine et Julien : on revient sur tes expériences & tes aspirations chez Studapart 🤝

  • Rencontre avec deux membres de l’équipe BtB pour s’assurer du fit avec l’équipe

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