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Customer Success Manager - intern

Internship(4 to 6 months)
Le Kremlin-Bicêtre
Salary: €700 to 1,000 a month
Starting date: September 04, 2021
Occasional remote
Experience: < 6 months
Education: BAC+3

StaffMe
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The position

Job description

Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activité : le pôle Opérations. En effet cette équipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise.

En collaboration avec la team Sales et ton manager, tu seras en charge de différents comptes clients.

Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but :

  • d’établir un matching parfait entre client et staffer sur les missions
  • d’assurer le bon déroulement de la mission
  • de garantir une satisfaction client exceptionnelle pour développer le potentiel de chaque client.

Missions principales :

  • Comprendre le besoin formulé par le client, avec l’équipe commerciale.
  • Utiliser notre outil de matching pour faire la mise en relation entre le staffer et le client
  • Gestion de la relation client sur les problématiques de renouvellement, prolongation et arrêt sur les staffers en missions

Mission secondaire :

  • Participer à l’amélioration des process en place (expérience client, expérience staffer, expérience admin) en lien avec les équipes commerciale et tech.

Ce que tu vas acquérir chez StaffMe :

  • Apprendre à travailler en équipe dans une super ambiance 🕺
  • Découvrir tous les métiers d’une entreprise en hypercroissance 🚀
  • Aiguiser ton esprit critique et ta prise de décision 💪
  • Apprendre à gérer plusieurs comptes clients 💫

Les plus du poste / de l’entreprise :

  • L’opportunité d’apporter ta pierre à l’édifice en proposant des idées nouvelles !
  • Une équipe jeune et cool avec qui tu pourras partager des verres après une journée de travail ✌️
  • Des lunch&learn avec des intervenants externes sur des sujets divers : management, la formation… 🤝

Preferred experience

Tu te reconnais dans les qualités/compétences suivantes :

  • Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien ;
  • Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs ;
  • Tu es dynamique, efficace ;
  • Tu as un esprit critique

Si en plus de ces qualités/compétences :

  • Tu es force de propositions ;
  • Tu es engagé(e) et tu aimes travailler en équipe ;
  • Tu es sympa et drôle

Alors nous t’attendons chez StaffMe !


Recruitment process

  • Un entretien téléphonique avec la Talent Acquisition Group Manager
  • Un entretien physique dans nos locaux avec la la Head of Operations et la Talent Acquisition Group Manager

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