Customer Success Technical Architect (H/F) - CDI
Sociabble

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Customer Success Technical Architect (H/F) - CDI

The company

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  • SaaS / Cloud Services, Marketing / Communications
  • From 50 to 250 employees

The job

Customer Success Technical Architect (H/F) - CDI

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ?

C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 8 ans plus tard Sociabble est utilisé dans plus de 180 pays par des entreprises comme Coca-cola, L’Occitane, Allianz, Publicis Groupe, Criteo et Vinci Energies.

L’entreprise, internationale depuis son premier jour, met à disposition de ses équipes des bureaux à Paris, à Lyon, New-York et Mumbai.

Sociabble a été fondée par deux pionniers de l’Internet, Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, entrepreneurs et investisseurs depuis plus de 25 ans, qui ont construit l’entreprise en implémentant les meilleures pratiques des entreprises SAAS, tout en développant une culture de bootstrapping. Sociabble est identifiée par les analystes américains comme l’une des meilleures solutions sur son marché.

Simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité, confiance sont les valeurs autour desquelles l’entreprise s’est développée. Les équipes sont constituées d’un mix de profils expérimentés et de profils juniors pour faciliter l’apprentissage au quotidien par le mentorat.

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Envie d’en savoir plus sur Sociabble ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

La mission 

Dans le cadre de notre développement en France et à l’international nous recherchons un.e chef.fe de projet polyvalent en charge de l’intégration technique de notre solution auprès de nos clients. Vous intègrerez l’équipe Produit composée de chefs de projets technique, d’ingénieurs en R&D, d’architectes et d’ingénieurs support. Vous serez le point de contact privilégié avec les équipes Sales et Services, afin d’être les représentants du produit en interne ainsi qu’auprès de nos clients et prospects. 

Ce poste, qui constitue une belle opportunité d’apprentissage et d’évolution, s’articule autour des missions suivantes : 

  • Participer aux phases d’avant-ventes sur les aspects tech et sécurité en étroite collaboration avec l’équipe Sales et le service Légal 
  • Identifier l’émergence de nouveaux besoins clients, les remonter et échanger avec l’équipe commerciale et le Product Owner 
  • Assurer le lancement des nouveaux projets en intervenant sur tous les aspects techniques liés à l’intégration de notre produit au sein du système d’information du client 
  • Accompagner les Customer SuccessManagers dans leur mission clé d’élaboration de leur « success plan » tout au long de la vie du projet, notamment dans le lien avec la DSI du client 
Informations supplémentaires

Autres avantages :  

  • Télétravail & Flexoffice 
  • Onboarding formateur et personnalisé   
  • Culture responsable  
  • Des valeurs partagées (humilité, bienveillance, excellence)  
  • Une équipe passionnée
  • Des Initiatives internes : sport, afterworks, partage et découvertes.   
  • Transports, carte ticket restaurant, CSE, mutuelle... 

Processus de recrutement :  

  • Call 30 minutes – pole RH  
  • Entretien 1h – RH+ Responsable  
  • Exercice écrit + débrief en équipe

Les infos importantes avant de postuler :  

  • CDI
  • Basé à Lyon ou Paris - télétravail en France également possible

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Profil recherché

Le candidat idéal : 

  • De formation supérieure avec une première expérience réussie de conduite de projet (type web, ssii) vous recherchez un poste stable et challengeant. 
  • Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et une compréhension des contraintes techniques d’une digital workplace 
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau C1 minimum), la connaissance d’une autre langue peut être un plus. 
  • Doté d’un excellent relationnel, vous aimez aider les autres dans la réussite de leurs objectifs et comprendre leurs enjeux 
  • Force de proposition, vous savez vous engager dans la durée et vous avez une réelle autonomie dans votre travail 
  • Vous avez envie d’intégrer une structure en pleine croissance et d’apporter votre pierre à l’édifice. 

Le perfect Match ?  

Vous vous épanouirez chez Sociabble si …   

  • Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.  
  • Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplée d’une liberté d’initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.   
  • Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d’entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.  
  • Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.  
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