Customer Training Management
Skeepers
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Customer Training Management

  • 18 Avenue Robert Schuman, Marseille, 13002
  • Permanent contract 
    Occasional remote authorized
    Education: Not specified
    Experience: > 3 years

    This position was filled!

    Qui sont-ils ?

    SKEEPERS est un groupe français à forte ambition internationale (bureaux en Espagne, en Italie, en Allemagne, au Brésil, aux USA) qui aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients.

    Avec ses solutions SaaS de marketing d’influence, de vidéo consommateur et live shopping, de data marketing et de feedback management, SKEEPERS s’adresse aux marques avec une offre complète leur permettant de manière prescriptive d’activer les données collectées des retours clients à des fins marketing.

    Pour accompagner notre développement, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents prêts à faire la différence !

    Descriptif du poste

    Ton rôle

    Au sein de l’équipe Client Training, tu participes à la structuration et la création de contenu sur notre Help Center ainsi qu’à la digitalisation de l’offre de formation des produits Skeepers.

    Tes missions

    Help Center

    • Création et mise à jour d’articles suite à de nouvelles fonctionnalités
    • Maintenance des articles
    • Suivi et analyse des KPIs
    • Gestion des demandes de création d’articles

    Training

    • Création et mise en forme de contenus pédagogiques e-learning (supports / exercices / animations/vidéos)
    • Participation à la conception des formations en coordination avec les équipes métiers
    • Formation à distance ou en présentiel avec les clients sur différentes solutions

    Profil recherché

    • Tu as une formation BAC+3/BAC +5.
    • Tu es une personne créative, autonome, enthousiaste, sérieuse et tu sais travailler en équipe.
    • Tu as une appétence pour le digital, la pédagogie e-learning et les outils numériques.
    • Tu fais preuve d’adaptabilité, de qualités rédactionnelles et tu parles anglais couramment.
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