Vetdev/Sevetys est un groupe de cliniques vétérinaires à Paris et en région parisienne qui regroupe 200 cliniques vétérinaires. Son objectif ? Révolutionner le métier de vétérinaire grâce à son réseau de compétences humaines et médicales.

Vetdev/Sevetys souhaite avant tout offrir à ses collaborateurs un environnement de travail de qualité, un dynamisme pour des échanges constructifs entre les équipes médicales et le support au bureau afin de viser l’excellence médicale.

Votre mission est d’assister les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques et de télécommunications. Vous maintenez un haut niveau de service auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents jusqu’à leur résolution.

Vos activités principales sont les suivantes :

• Vous participez à l’intégration informatique des nouvelles cliniques au sein du groupe Sevetys
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des outils et services numériques
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 ou les orienter vers l’expertise de niveau supérieur
• Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs
• Prendre en charge le processus d’arrivée et de départ d’un utilisateur
• Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements sur place ou en assistance à distance (ordinateurs fixes et portables, téléphones, imprimantes…)
• Rédiger des guides et procédures à l’intention des utilisateurs et du service
• Recenser les demandes d’améliorations et évolutions demandées par les utilisateurs

• Vous possédez une capacité d’adaptation et un bon relationnel
• Vous êtes autonome, rigoureux et à l’écoute
• Vous avez connaissances et maîtrisez les outils informatiques
• Vous avez la volonté de travailler dans un environnement dynamique et challengeant