Contexte
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Manche (entreprise de droit privé chargée d'une mission de service public - 375 salariés - 327 500 bénéficiaires) recrute 1 téléconseiller pour sa plateforme de services située à Cherbourg.
La plateforme de la Cpam de la Manche gère :
La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, avec une amplitude maximale d'ouverture de 8h30 à 17h30.
Trois bonnes raisons de nous rejoindre :
Mission/Activités
Vous êtes le premier point d'entrée des assurés dans l'entreprise.
Votre mission : garantir à tous les assurés des échanges simples, clairs, accessibles et rapides.
Votre aisance relationnelle et votre goût du service vous permettent d'établir un climat de confiance avec les assurés en apportant des réponses adaptées.
Concrètement, vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques ainsi que les demandes par mail provenant des assurés. A partir de leur dossier individuel :
Un parcours de formation interne est prévu à votre intégration afin de vous faire acquérir la législation au fur et à mesure et pour prendre en main les outils informatiques.
Le télétravail partiel sera envisageable sur avis des managers, une fois que la période d'intégration au sein de la CPAM sera terminée et que vous aurez l'autonomie suffisante sur le poste.
Compétences
Vous avez un profil classique, atypique ou expérimenté ?
Votre profil nous intéresse si :
Formation
Bac+2 ou expérience de travail équivalente
Conditions particulières
Salaire annuel brut : 24 099.23 € sur 14 mois
Salaire mensuel brut : 1721.37€
Avantages proposés par l'employeur : Intéressement, titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, prime de crèche...
Possibilités : aménagement des horaires de travail avec des contraintes horaires liées au poste (ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 soit à minima 3 permanences sur l'ouverture ou la fermeture chaque semaine)
Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information ainsi que la politique de Développement Durable.
Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leurs CV et lettre de motivation. #FIERSDEPROTEGER
Vous souhaitez postuler ?
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.
La phase de sélection aura lieu fin août et sera composée d'un test écrit, oral, informatique et téléphonique.
A la suite de ces tests de sélection, les candidats retenus seront rencontrés lors d'un entretien de motivation.
Vous avez un profil classique, atypique ou expérimenté ?
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