Pour ce poste, vos missions sont de:
• Qualifier la demande, traiter la commande et en suivre la production en étroite collaboration avec les équipes, les opérateurs tiers et les acteurs techniques  dans le respect des conditions contractuelles (notamment le délai de livraison) et des processus métiers établis.

• Prendre en charge les commandes complexes et traiter les escalades.

• Être particulièrement vigilant(e) dans le traitement des demandes/commandes opérateurs et assurer la confidentialité des données.

• Identifier les dysfonctionnements et les faire remonter vers la chaîne de soutien ainsi qu’à votre manager d’équipe.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus métiers.

Vous avez :
• Une expérience d’au moins 3 ans dans les télécoms. 

• Le contact facile 

• Connaissance des règles de portabilité 

FR - EN impératif