Relyens recrute pour la Business Unit Acteurs Territoriaux, un CONSEILLER DE CLIENTELE - APPELS ENTRANTS H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois, basé à Orléans.

Intégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes. A ce titre, vous serez amené(e) à :

- Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies,
- Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, …), sa gestion (remboursement de prestations, …) ou les services associés (contre-visites, expertises…),
- Renseigner les prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise,
- Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité,
- Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention).

Votre profil :
Titulaire d'un Bac+2 (BTS MUC - BTS NRC - DUT Technique de commercialisation…) vous disposez d'une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance.
Vous disposez d'une bonne connaissance de l'assurance, du risque territorial et de la prévoyance
Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients. Vous aimez le travail d'équipe. Vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.

Vous avez envie de participer au développement d'un modèle d'entreprise différent et vous vous reconnaissez dans nos valeurs : le partage, le responsabilité, l'optimisme, l'équité ?

Ensemble impliquons-nous pour ceux qui s'engagent !