Relyens recrute un CHARGE DE CLIENTELE SERVICE CLIENTS ASSURANCE H/F dans le cadre d'un CDI, basé à Lyon.

Au sein d'une équipe dynamique de 8 personnes, vous aurez pour missions principales de :

- Répondre aux demandes de nos clients, acteurs de la santé et du social, essentiellement par téléphone avec pour objectif d'accroitre leur satisfaction. Le cas échéant, identifier l'interlocuteur approprié en interne.

- Prendre en charge les actes de gestion simples relevant de la vie du contrat (modification du parc de véhicule, rédaction d'attestations, aide à la déclaration de sinistre …)

- Promouvoir l'espace client internet et accompagner l'utilisateur dans sa prise en main.

- Anticiper, détecter et signaler les sources d'insatisfaction

Issu(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine de l'assurance ou de la relation client, vous justifiez d'une première expérience significative.
Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre agilité et votre sens client.

Vous avez envie de participer au développement d'un modèle d'entreprise différent et vous vous reconnaissez dans nos valeurs : le partage, le responsabilité, l'optimisme, l'équité ?

Ensemble impliquons-nous pour ceux qui s'engagent !