Account Manager (H/F)
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The company

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  • SaaS / Cloud Services, Human Resources
  • From 50 to 250 employees

The job

Account Manager (H/F)

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Chez Primobox, nous pensons que l’administratif ne doit pas être une contrainte.

Nous mettons tout en œuvre pour que le service RH et les salariés de chaque entreprise puissent s’en libérer pour se concentrer sur leur cœur de métier.

Pour cela, nous avons mis au point une solution de dématérialisation RH qui va de pair avec un accompagnement de proximité. Les employeurs et les collaborateurs peuvent compter sur nos équipes pour simplifier leur quotidien.

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Envie d’en savoir plus sur Primobox ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Ton objectif principal ?

Au sein de l’équipe Client, tu assures la fidélisation client en développant la relation client avec chacun d’entre eux. Tu proposes de nouvelles offres et vous vous assurez avec les Customer Success Managers, de la satisfaction client.

Tes missions ?

  • Définir une stratégie sur les comptes dont vous avez responsabilité, vous assurer de la mise en œuvre et contrôler les plans d’actions correspondants
  • Identifier les enjeux stratégiques, comprendre les organisations, les métiers et développer des relations avec les réseaux d’influence de vos comptes
  • S’assurer de la reconduction et de l’extension des contrats de votre portefeuille
  • Détecter les meilleures opportunités commerciales afin de réaliser de la vente additionnelle (upsell, cross-sell etc.)
  • Maintenir la relation et la satisfaction client, être à l’écoute des tendances, des opportunités pour un meilleur engagement clients
  • Représenter la voix du client et partager ses feedbacks auprès des équipes CSM, Commerciales, Produit et Marketing
  • Assurer un reporting sur la satisfaction client et sur le chiffre d’affaires additionnel
  • Accompagner la montée en compétences de l’équipe CSM sur les aspects commerciaux (qualification des besoins, négociation, upselling, cross-selling)

Profil recherché

Ton profil ?

  • Tu évolues chez un éditeur de logiciel, au sein d’une ESN, un cabinet de conseil ou un intégrateur
  • Tu as une bonne connaissance du secteur RH
  • Tu as une expérience significative (> 2 ans) dans la commercialisation et la promotion de services associés aux technologies informatiques dans un contexte BtoB
  • Tu es orienté.e satsifaction client
  • Tu es capable de détecter et de répondre aux besoins client

Déroulement des entretiens

Nous ne demandons pas de lettre de motivation. En plus du CV, nous préférons ta réponse à ses 4 questions :

  • Qu’as-tu compris de notre activité ?
  • Pourquoi souhaites-tu rejoindre notre équipe ?
  • Quelles sont tes plus belles réussites commerciales ?
  • Pourquoi es-tu la personne idéale pour ce poste ?

Nous avons un process de recrutement collaboratif qui se fait sur plusieurs étapes et qui te permettra de rencontrer tes futurs collègues :

  • Echange téléphonique avec le pôle RH
  • Premier échange avec ton coach/directeur et un membre de l’équipe, si possible sur site
  • Réalisation du test Assessfirst (motivation, raisonnement, personnalité)
  • Deuxième échange pour rencontrer 2-3 personnes de l’équipe et une personne d’un autre pôle, si possible sur site
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