Avec +60 000 utilisateurs payants convaincus après plus d’une année d’existence commerciale, Pixpay s’attaque à un enjeu primordial : maximiser l’engagement et la fidélisation de ses clients.

Nous recherchons, non pas un(e), mais DEUX stagiaires Chargé(e)s d’activation CRM pour accompagner notre Customer Engagement Manager dans l’activation de nos clients et éviter les résiliations.

Intégré(e) au sein de l’équipe Customer Engagement, tes missions seront les suivantes :

• Appeler nos clients non-utilisateurs pour les convaincre et les aider à réactiver leur compte ;
• Contacter nos nouveaux clients pour les accompagner dans l’activation de leur compte Pixpay (activation de la carte, premier rechargement, vérification du profil, etc.) ;
• Construire un outil de suivi des cas rencontrés ;
• Préparer des synthèses hebdomadaires des différentes remontées et problématiques clients pour les présenter aux équipes Opérations et Tech

De formation BAC+2/3 type école de commerce / négociation / communication :

• Débrouillard(e), tu prends des initiatives et tu n’as pas froid aux yeux ;
• Sociable, tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone et de convaincre le client le plus récalcitrant !
• Motivé(e), tu t’impliques à fond dans les missions qui te sont confiées ;
• Incollable, tu as une expression écrite et orale parfaite.

Pour résumer, si tu te sens capable de vendre des bikinis en plein hiver en Norvège, on t’accueille à bras ouverts 😉.

Ce qu’on t’offre :

• Tu prendras part au développement d’une fintech qui ambitionne de devenir leader de son marché en Europe ;
• A ton arrivée, tu suivras un onboarding sur-mesure pour tout t’apprendre de Pixpay et de ses clients ;
• Ultra autonome, on te laissera choisir tes tactiques de négociation ;
• Tu rejoindras une équipe expérimentée et ultra-ambitieuse : 2 anciens fondateurs de MonDocteur, une ancienne Directrice Marketing de Pathé Gaumont ;
• Une ambiance de travail au top et des bureaux tout neufs en plein cœur de Paris (2ème arrondissement).

Si ta candidature est sélectionnée, voici le process en quelques étapes :

• Un ice breaking call avec notre HR, Marion
• Un entretien avec notre Customer Engagement Manager, Madeleine
• Un cas client
• Jump in !

Stage : 3 à 6 mois
Début : Octobre 2021