CDI à pourvoir ASAP
Issy-les-Moulineaux (92) proche Paris ou Troyes (Aube)

PETIT BATEAU

**La Direction Informatique recherche

Un Business Analyst Omnicanal au sein de l’IT (H/F)**

Rattaché(e) au Domaine IT Commerce&Client, nous recherchons un Business Analyst Omnicanal pour accompagner nos Métiers dans la mise en place de projets CRM et assurer le suivi des évolutions autour du produit et du client. Il sera sous la responsabilité d’une Business Analyst lead sur les sujets produits et clients.

Le Business Analyst Omnicanal assurera les missions suivantes :

1. Accompagner les Metiers dans la définition et le challenge de leurs besoins :
   Maitrise de notre SI, de nos outils et de leurs conceptions
   Connaissance des processus existants, compréhension fonctionnelle des nouveaux besoins
   Maitrise des enjeux et pratiques omnicanales autour des données Clients, Produits…
   Proactivité dans l’objectif de rationaliser les flux informatiques, d’apporter de la valeur
   Participation aux choix de solutions afin d’assurer : cohérence SI, ROI, maintenabilité, évolutivité

2. Être un acteur référent IT des processus et solutions back office omnicanaux :
   Périmètre : Produit (PIM, DAM), Client (CRM)
   Responsabilité du paramétrage, de la documentation, de la gourvernance
   Pilotage du backlog évolutif, des releases, du lien avec l’éditeur, l’intégrateur et sa TMA
   Accompagnement sur le backlog correctif, et apport d’expertise en niveau 3 au Support.

3. Maitriser l’intégration des outils au reste de l’écosystème IT :
   Connaissance des principes de l’omnicanalité (client, article, tarifs, fid…)
   Compréhension de l’écosystème Petit Bateau, des systèmes maîtres, des règles d’intégration

4. Réaliser la conception détaillée et les spécifications en phase de design :
   Prise en charge et/ou corédaction des spécifications fonctionnelles avec les métiers
   Rédaction de spécifications techniques : objets, diagrammes, règles de gestion à destination du développeur
   Prise en charge des tests techniques, de la rédaction à la réalisation
   Validation du cahier de recette Métier afin de vérifier que le périmètre soit bien couvert
   Planification de mise en production en accord avec le métier et les équipes techniques (Infra, Support, Editeur)
   Formation et transition des sujets aux équipes supports internes

Formation & expérience
Formation école d’ingénieur ou université
Une expérience d’au moins 2 ans est demandée dans l’analyse technico-fonctionnelle d’un SI
Connaissance de systèmes de gestion PIM ou CRM
La connaissance du Retail ainsi que du eCommerce est un plus.

Aptitudes requises
Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, réactivité et pragmatisme
Sens des responsabilités et des priorités, esprit d’équipe
Bonne capacité rédactionnelle indispensable : français / anglais.

Environnement logiciel
PIM Quable
United Retail Cegid
Sales Force Commerce Cloud

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

https://careers.groupe-rocher.com/job/FR-Issy-les-Moulineaux-IT-Business-Analyst-Omnicanal-%28HF%29/878078601/