Notre portefeuille clients ne cesse de croitre et nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à toutes les entreprises qui choisissent PeopleSpheres !

C’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui un nouveau Customer Success Manager pour renforcer notre service Customer Success.

Tes missions seront de:

• Comprendre le fonctionnement des clients de ton portefeuille en matière de gestion des ressources humaines pour les accompagner à utiliser 100% des fonctionnalités utiles des produits choisis
• Apporter une assistance de premier niveau
• Mesurer la satisfaction client
• Traiter les insatisfactions client et mettre en place les solutions adéquates pour répondre aux attentes du client
• Accompager les clients à optimiser leur gestion RH en les guidant dans l’évolution de leur SIRH (détection et stimulation des besoins potentiels à venir)
• Recueillir les suggestions clients en matière d’amélioratoin produit
• Être un des acteurs clés de la performance de l’équipe Customer Success et de l’entreprise
• Contribuer au développement d’une ambiance détendue, stimulante et bienveillante.

Parce que nous souhaitons ta réussite, notre activité requiert le profil suivant :

• Tu recherches un stage de fin d’étude BAC +5 (avec la double compétence commerce / RH) dans une optique d’embauche en CDI
• Tu disposes d’une première expérience professionnelle - et oui, un stage est une expérience professionnelle ! ;-)
• Tu disposes d’une très bonne intelligence émotionnelle et tu sais prendre de la distance dans les situations difficiles
• Tu es un apprenant dans l’âme disposant de fortes capacités de rétention, aimant la complexité et la traduire simplement
• Tu apprécies particulièrement identifier les raisons du ressenti client pour mieux comprendre comment satisfaire ses attentes
• Tu souhaites apprendre à faire de la communication un atout majeur dans tes relations interpersonnelles
• Tu es persévérant et déterminé à tout mettre en œuvre pour réussir

Et pourquoi nous te choisirons toi plutôt qu’un(e) autre ?
Parce que l’étincelle dans tes yeux, ta maturité et ta vivacité d’esprit nous auront séduit !

Alors qu’est-ce que tu attends? Postule rapidement! :)

1. Pré-sélection du CV
2. Test de personnalité
3. Entretien avec ton futur Manager - Directeur du Customer Success