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INGÉNIEUR RÉSEAUX WAN SUPPORT N2 H/F)

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
No remote work
Experience: > 1 year
Education: Master's Degree

OZITEM
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The position

Job description

Mission :
Au sein de la DSI de notre client grand compte (contexte international), vous réalisez des actions de support et maintien en condition opérationnelle, sur le périmètre réseaux.

A ce titre, vous assurez :

  • La gestion et le traitement des incidents de niveau 2 et 3 remontés par les utilisateurs,
  • Le support avec les opérateurs (12 au total),
  • Le suivi de l’intégralité du process de résolution des incidents et des demandes d’assistance,
  • Installation de boitiers d’optimisation Cisco : configuration, insertion, mis à jour,
  • Participation à la phase d’étude de nouveaux projets: changement d’opérateur, nouvelles technologies
  • Support technique aux Responsables de compte

Preferred experience

De formation supérieure en informatique (Bac+5 : master 2 / école d’ingénieur), vous avez idéalement une première expérience (stage ou alternance) sur un poste similaire.

Vous possédez des compétences techniques dans les domaines suivants :

  • Équipements réseaux : switch et routeurs Cisco
  • Environnement technique : Troubleshooting
  • Réseaux: Wan
  • Protocoles: DHCP, DNS

Vos qualités relationnelles et votre autonomie sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.

Vous avez l’esprit d’équipe, le sens de la relation client et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.

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