Contexte de la Mission :
Au sein du département « End User Engeneering » des Services Distribués de la Direction Informatique l’expert technique sera en relation avec :

• Le responsable du service « Management & Security Tooling »
• Les ingénieurs systèmes sur les outils de gestion des postes de travail
• Les autres équipes d’ingénierie en charge de la création des Master serveur et poste de travail
• Les architectes
• Les Chefs de projets techniques
• Les équipes de support et de déploiement
• Les équipes Microsoft

Missions :
L’expert technique devra aider à définir des architectures systèmes, suivre et réaliser des projets (étude de besoin, suivi de plan d’actions, schémas d’architecture,..), aider à la mise en place des stratégie d’implémentation des outils des outils de gestion des postes de travail en réalisant les taches suivantes :

• Assister les équipes dans les projets techniques
• Proposer des solutions innovantes en adéquations avec les besoins des différents projets et les documenter
• Assister les équipes sur la gestion du cycle de vie des produits de sécurité
• Préparer les migrations
• Rédiger les cahiers de recette
• Proposer un plan de communication
• Participer à la migration
• Participer aux tests de non-régression
• Assister les équipes lors de montées de version
• Rédaction des documentations d’installation et d’exploitation à destination des équipes de support et déploiement.
• Définir et accompagner la mise en place de nouvelles fonctionnalités
• Etre force de proposition sur les études d’opportunité visant à rendre les outils de gestion du poste de travail plus efficients (participation à la construction de la RoadMap des produits)

Gestion des incidents

• Incidents Niveau 3 sur les outils de management
• Incidents impactant les utilisateurs
• Etre le dernier niveau d’escalade
• Assurer la coordination des différents acteurs
• Analyser et corriger en accord avec l’équipe et des éditeurs
• Consolider des indicateurs concernant ces incidents

Assurer le transfert de compétences aux équipes le cas échéant

• Assurer des formations le cas échéant
• Documenter les différentes fonctionnalités mise en place dans le cadre de la mission

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience de 5 ans minimum en tant qu’Expert Technique, vous avez une expérience sur les logiciels gestion du poste de travail du marché, notamment sur les produits de gestion des postes de travail et vous avez évoluer sur les environnements techniques suivants : Windows 7, 10, Windows Server 2012R2.

Expertise technique et expérience en environnement opérationnel, vous avez des connaissances sur la création de Master poste de travail, sur la gestion du cycle de vie W10, Autopilote ou les suites de sécurité (Mc Afee, Windows Defender) serait un plus.

Vous avez un niveau d’anglais courant à l’écrit et à l’oral.

Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.