Dans le cadre d’un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto H/F.
Le Technicien analyse la panne d’un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.
Son étude est assistée par :
Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l’outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
Le Technicien opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue.
Tâches:
Formation diplômante technique auto (niveau BAC PRO ou BTS)
Une expérience en atelier de réparation automobile
Être à l’aise au téléphone et avoir une bonne élocution
Avoir le sens de la relation client et du service
Avoir l’esprit d’équipe
Être dynamique et savoir s’adapter
Être rigoureux et organisé
Avoir une bonne connaissance en bureautique
Profil bilingue apprécié : suédois, italien, anglais, polonais, espagnol, tchèque.
Si vous voulez donner du sens à votre travail, si vous aimez vous sentir utile en apportant à nos clients des réponses pertinentes et si vous avez envie d’apprendre un nouveau métier à forte valeurs humaines, REJOIGNEZ-NOUS !
OPTEVEN vous attend !