Pour accompagner sa croissance et mieux grandir, Opendatasoft a créé un département Sales Operations, dont la mission consiste à mettre en place la structure, les outils et les ressources permettant aux équipes commerciales d’atteindre la plus grande efficacité dans la vente. Vous aurez un impact direct sur notre croissance et une vision panoramique sur nos enjeux business.

L’équipe Sales Ops joue un rôle central chez ODS, à la croisée des chemins entre les équipes Sales (public et privé), le Marketing, le Product et le Customer Success 🚀

Votre rôle 🔥

Vous reportez au VP Sales Operations.

Vous serez le référent CRM de l’entreprise. Vous aurez donc la responsabilité d’assurer le bon fonctionnement de Salesforce et son amélioration continue pour maximiser l’efficacité opérationnelle des équipes commerciales ainsi que des autres départements, et de garantir la meilleure connaissance de nos clients et nos prospects pour nous aider à grandir !

Vos missions ⭐

Améliorer le fonctionnement du CRM d’Opendatasoft - Salesforce

• Administrer le CRM (utilisateurs, objets et champs, layouts, règles de validation, process builder, flow, …) ;
• Animer en interne la démarche CRM, communiquer avec les parties prenantes des projets, documenter nos process Salesforce et former les équipes commerciales aux nouvelles fonctionnalités de l’outil ;
• Proposer, spécifier des évolutions CRM (étude d’impact sur le modèle existant ainsi que sur les différentes équipes d’Opendatasoft, temps de développement, etc) et les développer, en sandbox et en production ;
• Mener une veille constante sur les bonnes pratiques du marché dans la structuration CRM et la gestion de la donnée.

Gérer et suivre l’intégration de notre CRM avec d’autres outils

• Aider à la sélection d’outils de Sales Automation et à leur bonne intégration avec Salesforce

Optimiser & garantir la qualité de la donnée du CRM

• Être garant(e) de la qualité des données (centralisation, réconciliation, gestion des doublons et de l’obsolescence) ;
• Mettre en place des indicateurs de suivi de la complétion/qualité de la donnée ;
• Participer à des chantiers d’analyse et de restitution de la donnée, sous forme de reports ou de dashboards, aux différentes équipes d’ODS.

Contribuer au développement de l’équipe Sales Ops

• Assister l’équipe SalesOps dans la conception et l’amélioration de process ;
• Participer à l’élaboration de la roadmap CRM.

Hard skills & qualifications

• Formation commerce ou ingénieur ;

• Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion de Salesforce en tant qu’administrateur ou chef de projet CRM, dans une entreprise de SaaS en B2B ;

• Connaissance en profondeur de Salesforce Lightning ;

• Bonne maîtrise dans la mise en place de reporting & dashboards ;

• Expérience réussie en gestion de projet ;

• Bon niveau d’anglais exigé.

• Certification nécessaire : Salesforce Administrator

Nice to have

• Connaissance d’Hubspot et d’outils de Sales Automation B2B : Linkedin Sales Navigator, Drift, Outreach, …
• Connaissance du secteur public (appels d’offres, délégation de service public, compétences de territoire…).

Soft skills

• Analytique et structuré(e) ;
• Autonome, ultra-énergique et force de proposition ;
• Compréhension des enjeux business et commerciaux ;
• Bon communiquant(e), team-player et capacité à travailler en mode cross-fonctionnel.

Pourquoi rejoindre l’équipe Sales Ops chez ODS ? 💛

• Bénéficier d’un management de proximité, horizontal et responsabilisant !
• Évoluer au sein d’une équipe ultra bienveillante et sans stress négatif mais qui sait ce qu’elle veut !
• Faire partie d’une aventure excitante qui commence tout juste !

Nos petits plus ODS :

• Mutuelle - ALAN : Prise en charge à hauteur de 60% ;
• Tickets Restaurants - SWILE (8,50€/jour) ;
• Participations sponsorisées pour des événements sportifs : Marathon de paris, the Color Run et plein d’autres ! ;
• Prime de cooptation ;
• Achat de livres techniques “métier” à la demande ;
• Equipements à la demande (laptop, second/troisième écrans, chaises ergonomiques, bureau debout…) ;
• Abonnement annuel à la Cité des Sciences et de l’Industrie ;
• Flexibilité de télétravail ;
• Flexibilité des horaires.

1. Entretien téléphonique de 30’ avec le recruteur

Présentation du poste, de l’équipe, du parcours et des motivations du candidat, de son principal accomplissement…

2. Entretiens physiques (ou visioconférence)

• Entretien général: le VP of Sales Operations : 30 minutes
• Entretien technique (sur la base d’un cas pratique) avec la Growth Hacking Manager et le VP Sales Operations : 1h
• Entretien physique avec la Head of Talent Development : 30 minutes
• Entretien physique avec le VP Sales EMEA : 30 minutes
• Entretien physique avec Jean-Marc Lazard, CEO et co-fondateur d’ODS : 30 minutes