L’expérience client est notre fer de lance.

Epaulé.e au quotidien et managé.e par le directeur de ville, ta mission principale est d’assurer la qualité du séjour des voyageurs dans les appartements NOCNOC.

Pour cela tu devras :

• Recruter une équipe de nocnocoeurs.
• les former pour qu’ils fassent un ménage, une communication voyageur et un accueil parfait.
• Contrôler régulièrement la qualité des ménages et la qualité de la communication sur les plateformes.
• Gérer leurs emplois du temps.
• Gérer les litiges voyageurs.
• Faire circuler les informations entre la direction et l’équipe opérationnelle.
• Gérer les réservations de dernière minute.
• Intervenir en cas d’urgence.
• Superviser les commandes de linge et de consommables.
• Contrôler la caisse et les cautions en cas d’absence du n+1.

Tu as de l’expérience en hotellerie ?
Tu penses avoir de bonnes capacité de manager ?
Tu es rigoureux, débrouillard, diplomate et a le sens du service client ?
Tu parles français et anglais couramment ?
N’attends plus pour postuler !