Afin d’accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd’hui son prochain Conseiller Clientèle F/H.

Le service client est composé d’une dizaine d’équipes de femmes et d’hommes engagés au quotidien.
Leur objectif ? Garantir la meilleure expérience à nos clients.

Et vôtre rôle dans tout ça ?

• Accompagner l’ensemble des demandes clients par téléphone (60%) et par mail (40%). Patience, bienveillance et persévérance seront vos alliés pour garantir la satisfaction client !
• Promouvoir l’autonomie de nos clients en valorisant l’espace client, le centre d’aide… Notre souhait ? Leur permettre d’être libres et autonomes dans la gestion de leur compte
• Être force de proposition dans l’amélioration continue du service (boîtes à idées, remontées managériales,…) Chez Nickel, l’avis des collaborateurs compte et toute idée est écoutée. Vous êtes acteur de l’évolution de votre service
• Être un véritable garant des valeurs de Nickel auprès de nos clients

Votre profil

Vous n’avez pas d’expérience en relation client à distance ? Aucun problème ! Une formation initiale est dispensée à tout nouveau collaborateur pour assurer votre intégration et montée en compétences.

• Vous avez un véritable sens du service client et un très bon relationnel. Chez Nickel, vous êtes l’ambassadeur de la marque et le seul interlocuteur du client.
• Vous avez un réel esprit d’équipe. Chez nous, cohésion, entraide et proximité sont notre quotidien
• Vous savez faire preuve d’empathie et de pédagogie tout en étant réactif et dynamique
• Vous avez un réel attrait pour le produit Nickel, son enjeu social et sociétal
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Alors, prêt à nous rejoindre ?

Salaire : à partir de 20 550€ bruts annuels (base 35h) + 10% de variable selon l’atteinte de vos objectifs (primes trimestrielles)

Chez Nickel, vous pouvez choisir votre rythme de travail selon 3 formules !

• Formule 35h par semaine sur 5 jours: 1 samedi sur 8 travaillé, heures fixes (L/M 9h-17h30, M/J/V 9h-17h)
• Formule 35h par semaine sur 4 jours: 1 samedi sur 8 travaillé, heures fixes de 8h30 à 18h30, vous choisissez votre journée non travaillée
• Formule 39h par semaine: 1 samedi sur 8 travaillé, 3 semaines d’ouverture (8h30-17h30) et 1 semaine de fermeture (10h-19h)

Les avantages chez Nickel ?

• 5 jours de congés supplémentaires (Nickel Days) offerts par l’entreprise 🌴
• Intéressement / Participation
• Télétravail 🏡
• Forfait Mobilité (vélo, trottinettes …) 🚲
• Carte ticket restaurant 💳
• Mutuelle et Prévoyance
• CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
• Localisation (Près de la gare à Nantes et à côté du métro Ligne 8 - Liberté à Charenton)
• Bois de Vincennes à proximité de Charenton
• Salle de sport à Nantes
• Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels

Nous sommes convaincus que ce qui fait le succès de Nickel, c’est la diversité des profils et la richesse des parcours de chacun de nos collaborateurs. Plus qu’un diplôme, c’est votre personnalité et votre envie de rejoindre LA Fintech à taille humaine et en pleine expansion qui fera la différence !

Nickel s’engage en signant la charte de la Diversité.