Votre MISSION & bien plus encore…

Vous rejoignez notre équipe au sein du pôle Asset Wealth Management, qui recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client Junior, pour une alternance d'une durée de 2 ans à partir de juillet et au plus tard Septembre/Octobre.

Au sein de notre Business Unit Assurance-Vie, composée de plus de 40 collaborateurs, qui regroupe différentes activités (Front, Middle Office, animation/développement des Réseaux, relations avec les assureurs et Marketing/Offre) vous serez sous la Direction de notre Directeur Opérations, Expertise et Expérience Client.

Vos principales missions seront les suivante,en collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous:

- prendrez en charge les appels et mails clients affectés au service. A ce titre, vous interviendrez notamment dans l'accompagnement digital pour le réseau BPCE et les banquiers privés de NWM

- coopérerez en interne avec les équipes de la banque en charge de la gestion des projets digitaux

- assurerez le suivi et mise à jour des différents reportings

- suivrez les dossiers en anomalie

- rechercherez les améliorations à apporter aux outils digitaux à disposition de nos clients.

Vous & Beyond...
C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.
Etudiant, vous préparez un diplôme dans le domaine de l'assurance-vie ou capitalisation.
Vous avez une réelle qualité d'écoute et capacité d'analyse permettant d'identifier les besoins des interlocuteurs.
Vous maîtrisez le pack office ? Word ? Excel ?
Vous connaissez les méthodes d'analyse et de traitement ?
Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ?
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !