Customer Success - Stage H/F

Mytraffic, créé en 2016 a pour mission de booster la performance des acteurs de l’immobilier commercial (Retail, Foncières, Collectivités locales, Conseil) grâce à une solution Saas innovante qui analyse les comportements des passants (piétons / véhicules) dans le monde réel ! Une plateforme Analytics appliquée aux places physiques !

Ils ont déjà convaincu plus de 420 clients (Nhood, Nuveen, H&M, Dyson, Amorino, Carrefour, Klepierre, American Express, BNP) de travailler avec eux à travers l’Europe afin de les aider à étendre leur business, d’analyser et de prédire la performance de leurs investissements, de comprendre les habitudes de leurs clients, de se benchmarker à leurs concurrents.

Mytraffic est une Scale-up en hyper croissance supportée notamment par une Serie B de 30 millions d’€ auprès d’Axa Venture Partners, ALVEN et de KERNEL Investissements en Novembre 2022 pour poursuivre le développement de leur plateforme et financer leur déploiement à l’international. Leur ambition est de devenir rapidement le Leader Européen des solutions data pour l’immobilier commercial. Ils sont aujourd’hui présents dans 7 pays différents.

Leurs valeurs sont :

• Believe in DATA
• Only MERIT prevails
• Be AMBITIOUS
• Work together with EMPATHY
• See things ANOTHER WAY
• Get it DONE

→ Notre organisation

2 Co-fondateurs, Hakim Saadaoui (ancien VP dans le département R&D d’Areva Services) et Gautier Machelon (serial entrepreneur et fondateur de Multiposting) ainsi que 120 personnalités qui rendent MyTraffic unique (nous étions 50 en janvier 2022).

→ Ton équipe

Dans l’équipe Customer Success & Account Management, nous sommes actuellement 3 Account Managers et 5 Customer Success Managers. Tu rejoindras donc une équipe complémentaire et en pleine croissance. Enrichis-la, partage ta vision, et grandis au sein de MyTraffic !

→ Ta mission

• Tu participeras au suivi et l’analyse de notre product Market Fit et à la satisfaction de nos clients, notamment en construisant les tableaux de bord
• Tu seras garant de la pertinence des données présentes dans notre outil CRM
• Tu mettras en place un véritable suivi interne des demandes techniques de nos clients
• Tu participeras à la réalisation de Case Study et d’interviews clients
• Tu aideras à l’amélioration de la Customer Experience sur notre plateforme
• Tu gèreras en autonomie tes comptes SMB, principalement sur la verticale Retail

• Tu as déjà fait un stage de 6 mois en Business Analyst, Gestion de Projet, ou Account Management et tu souhaites évoluer sur des postes de Customer Success / Account Manager
• Tu as le goût du challenge, et une motivation à toute épreuve
• Tu es ambitieux, créatif, débrouillard et tu as envie d’évoluer au sein d’une scale-up en hyper croissance qui va devenir leader de son marché en Europe
• Tu es orienté résultats/data et tu maîtrises très bien Excel
• Tu as l’esprit d’équipe et tu es un excellent communiquant
• Tu parles Anglais couramment (l’équipe est internationale)

Ce que nous t’offrons

• L’opportunité de rejoindre une scale-up ambitieuse en hyper croissance où les opportunités d’embauche sont nombreuses
• Un environnement de travail stimulant et challengeant dans lequel tu apprendras beaucoup
• Rejoindre une équipe qui vise l’excellence dans un esprit de collaboration et de bien-être
• Une rémunération attractive + remboursement du titre de transport à 50%
• Un lieu de travail en plein centre de Paris où cohabitent plusieurs start-ups françaises, avec terrasses et espaces conviviaux